Les colis retour correspondent aux colis expédiés par les destinataires à la suite d’un retour marchandise (nouvelle étiquette – code produit 8R).
Les colis retournés à l’expéditeur correspondent à différentes situations : instance dépassée, refus destinataire, adresse erronée (…).
L'applications Outil de Suivi Colis est disponibles dans la rubrique Outils et Services de votre espace client. Pour accéder à votre espace client sécurisé, vous avez besoin d’un identifiant (votre numéro de compte client) et d’un mot de passe. Ces informations vous ont été communiquées à l’ouverture de votre compte. Une fois connecté, vous pourrez disposer de l’ensemble de vos applications.
Vous devez passer une adresse en paramètre d’une requête Point de retrait, respectant notre grammaire. Le Web Service Colissimo répond à la requête par une liste de points de retrait contenant : l’adresse du point, les coordonnées de géolocalisation, les horaires d’ouverture et de fermeture du point. La grammaire de nos Web Services est disponible librement sur Internet et rappelée dans notre documentation technique.
Assurez-vous tout d’abord de disposer d’un contrat Flexibilité, qui vous permet de faire des requêtes à notre Web Services. Si tel est le cas, votre numéro de compte client Colissimo Entreprise, ainsi que votre mot de passe vous ont été communiqués à l’ouverture de votre compte.
