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La livraison à domicile sécurisée par code s’active directement depuis votre espace Colissimo Box sous réserve de respecter les prérequis du service. 
Voici les étapes à suivre : 

1. Rendez-vous dans l’onglet « Paramétrer mes services ».
2. Activez l’option « Livraison sécurisée par code » pour un ou plusieurs compte(s).

Sur les comptes activés, seuls les colis expédiés en Colissimo Domicile avec signature seront alors remis uniquement contre un code confidentiel (6 chiffres ou QR code). Aucun surcoût ni avenant au contrat est nécessaire.

Si vous êtes administrateur, vous pouvez directement activer votre service via votre espace sur la Colissimo Box ou faire appel à votre interlocuteur commercial afin qu’il l’active pour vous.

Le code lui sera transmis : 

• Par email la veille de la livraison ;
• Par SMS le matin même, avec le code à 6 chiffres et un  lien vers le QR code ;
• De plus, le livreur ou le Service Client Colissimo peuvent renvoyer le code si nécessaire.

Si le destinataire ne transmet pas le code au livreur : 

• Le colis ne pourra pas être remis à votre client ;
• Un second passage du livreur permettra à votre client de transmettre le code ;
• En cas de nouvel échec, Il sera mis à disposition dans le bureau de poste le plus proche.

Nous sécurisons les flux informatiques et masquons le code dans tous nos outils. 
De plus, pour plus de sécurité, nous excluons les intermédiaires qui pourraient avoir accès aux notifications. 
Enfin, en cas d’absence de vos clients, nous vous conseillons de les sensibiliser pour qu’ils ne transmettent le code sécurisé qu’à des personnes de confiance.