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La facture se fait une fois par mois. Vous retrouverez le montant de la prestation sur votre facture Colissimo.
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FAQ
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Oui, comme indiqué dans les Conditions Générales de Vente, si vous faites une demande de collecte, sans remettre de colis à l’agent vous serez facturé des frais de déplacement d’un montant de 2,50€ HT.
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Vous pouvez modifier votre adresse ou vos informations de contact directement depuis l’espace Collecte dans l’onglet « Mes informations ».
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Dans ce cas, il n’est pas prévu de passage automatique le prochain jour ouvré. Vous devrez donc refaire une demande de collecte pour le lendemain ou déposer vos colis en bureau de poste ou en établissement courrier.
Prenez contact avec le Service Clients qui se tient à votre disposition au 0825 878 888* du lundi au vendredi (hors jours fériés), de 8h à 18h. *Coût de l’appel : 0,15€ TTC/min depuis un téléphone fixe.
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La gestion avancée vous permet de donner une vision consolidée (sur l’outil de suivi colis) de vos différents comptes clients aux utilisateurs de votre choix et/ou de donner la possibilité à vos partenaires d’affranchir et de suivre vos colis, sans leur donner accès aux données confidentielles comme la facture. L’utilisateur ainsi créé se voit offrir selon les choix de l’administrateur, la possibilité de faire appel aux Web services et applications au nom de son partenaire (administrateur).
