Nos contrats
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Leader en France, Colissimo profite de son appartenance au Groupe La Poste pour vous offrir son expertise, répondre à vos besoins et ceux de vos clients tout au long de l’année, le tout dans le respect de l’environnement.
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Choisir Colissimo c’est offrir à vos clients un gage de proximité, de confiance et de réassurance !
- Une marque forte auprès des e-acheteurs avec 94% de notoriété assistée
- Un réseau en perpétuel évolution pour vous permettre d’être chaque jour un peu plus proche de vos clients
- Un NPS destinataire de 61
- Une satisfaction de nos clients entreprise de 7,5/10
- Des engagements forts en faveur de l’environnement
Description
L’Offre Entreprise Colissimo c’est une offre complète qui s’adapte aux besoins de chacun et aux vôtres, en particulier grâce à:
- Des solutions de collectes, livraisons et retour rapides en France et à l’International
- Des solutions techniques qui vous ressemble pour chaque étape de vos commandes, depuis l’achat jusqu’à leur livraison en passant par la préparation et le suivi de vos expéditions.
- Un espace client sécurisé qui vous offre l’accès à de nombreuses fonctionnalités et des services complets, 7j/7 24h/24. Vous gérez et pilotez vos colis en toute simplicité et en totale liberté. Besoin d’aide ? Contactez le Service Clients par téléphone ou via le Chat.
- Une palette de services, les Services Flex, dédiés à vos clients destinataires, pour faciliter la réception de leur colis (même en cas d’absence) et améliorer ainsi leur expérience de livraison, véritable prolongement de l’expérience client sur votre site.
2 contrats, selon vos besoins de livraison et vos contraintes logistiques
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Le contrat Facilité
Vous prévoyez d'envoyer de petits volumes ou d'expédier de façon irrégulière ? Ce contrat sans engagement est fait pour vous.
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Le contrat Privilège
Vous prévoyez d'envoyer de gros volumes ou d'expédier de façon régulière ? Ce contrat avancé et personnalisable est fait pour vous.
Choisissez le contrat qui vous ressemble le plus
Contrat Facilité |
Contrat Privilège |
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PRIX |
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| Tarif général | ||||||
| Sans engagement | ||||||
| Remise | ||||||
| Offre de bienvenue - 15% pendant 6 mois En savoir plus > |
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| Remise annuelle selon engagement de volumes | ||||||
OFFRES DE COLLECTES |
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| Collecte à la demande | ||||||
| Collecte régulière* | ||||||
| Ship From Store | ||||||
OFFRES DE LIVRAISON & RETOUR |
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| France | Domicile, Point-Retrait, Retour | ||||||
| International | Domicile, Point-Retrait, Retour | ||||||
| Outre-Mer | Domicile, Retour | ||||||
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Services Flex |
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SOLUTIONS TECHNIQUES |
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| Affichage des points de retrait, affranchissement et suivi, vous choisissez la solution qui vous convient | ||||||
| Clé en main | ||||||
| Web Service | ||||||
| Sur mesure* | ||||||
| Retour en boîte aux lettres depuis laposte.fr et site marchand | ||||||
| Modules Colissimo sur les principaux CMS | ||||||
| Page Statuts "Disponibilité des outils techniques" dont Web Services | ||||||
ESPACE CLIENT DEDIE |
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| Gestion des utilisateurs | ||||||
| Standards | ||||||
| Avancés | ||||||
| Facture | ||||||
| Paramètre des notifications aux destinataires | ||||||
| Conditions particulières (ex. tarifs spécifiques) | ||||||
| Simulateurs dédiés à l'envoi à l'international | ||||||
| Indicateurs pour votre activité (CAP, CO2,…) | ||||||
| Achat de consommables | ||||||
DES CONSEILS POUR VOTRE ACTIVITE |
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ACCOMPAGNEMENT CLIENT |
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| Programme de bienvenue | ||||||
| Standard | ||||||
| Expert | ||||||
| Nursing ** | ||||||
| Cocooning ** | ||||||
| Service Clients | ||||||
| Chat Service Clients | ||||||
| Téléphone Service Clients « colis » | ||||||
| Numéro dédié *** | ||||||
| Equipe technique | ||||||
| Outil de déclaration en ligne d'incident | ||||||
| Téléphone Service IT "Centre de service" | ||||||
| Téléphone experts techniques demande sur-mesure (niveau 2) | ||||||
| Equipe commerciale | ||||||
| Commerciaux solution business | ||||||
| Experts Colis | ||||||
* Soumis à condition
** Sous conditions d'accès / disponibilité (nombre de places limitées)
*** Sous réserve d'éligibilité / conditions d'accès
