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Oui, la prestation est limitée à 15 colis maximum par collecte.

La facture se fait une fois par mois. Vous retrouverez le montant de la prestation sur votre facture Colissimo.

Oui, comme indiqué dans les Conditions Générales de Vente, si vous faites une demande de collecte, sans remettre de colis à l’agent vous serez facturé des frais de déplacement d’un montant de 2,50€ HT.

Vous pouvez modifier votre adresse ou vos informations de contact directement depuis l’espace Collecte dans l’onglet « Mes informations ».

Dans ce cas, il n’est pas prévu de passage automatique le prochain jour ouvré. Vous devrez donc refaire une demande de collecte pour le lendemain ou déposer vos colis en bureau de poste ou en établissement courrier.

Prenez contact avec le Service Clients qui se tient à votre disposition au 0825 878 888* du lundi au vendredi (hors jours fériés), de 8h à 18h. *Coût de l’appel : 0,15€ TTC/min depuis un téléphone fixe.