Optimisez votre logistique avec la collecte de colis sur-mesure

"Nous utilisons Colissimo Domicile (avec signature et dépôt en boîte aux lettres), Colissimo Point Relais, ainsi que les offres Outre-Mer et International pour nos expéditions hors métropole. Nous bénéficions également du service de collecte des colis à notre entrepôt, dont la qualité de service est très satisfaisante au quotidien. 

La qualité du service de livraison a eu un impact direct sur notre satisfaction client (fiabilité des délais annoncés, faiblesse du taux d'échec de livraison et des colis perdus). 

Le délai de garde étendu en point relais et en bureau de poste a permis de réduire les retours pour non-retraits des colis par les clients, un problème qui est fréquent avec d'autres transporteurs.
Le maillage du réseau, jusque dans les petites communes, est un atout réel pour atteindre l'ensemble de notre clientèle.
Enfin côté opérationnel, le suivi en ligne et la communication proactive de la date prévisionnelle de livraison ont contribué à faire baisser significativement le volume de tickets et d'appels liés au suivi des commandes."

Chez Nouvojour, nous avons fait le choix de Colissimo pour la fiabilité de son réseau et la qualité de son service. La livraison est un point essentiel dans l'expérience du client sur un site e-commerce, avec Colissimo nous garantissons une qualité de service optimale alignée avec nos standards.

"Nous avons créé Maman Natur’elle en 2007, et 20 ans plus tard nous continuons de maitriser l’ensemble des processus de notre entreprise en interne, dont la logistique, ce qui est assez rare dans notre secteur. Nous sommes une TPE, un e-commerçant, proche de ses clients, dans une niche particulièrement attentive à la qualité et à la rapidité de la livraison (les futures mamans et jeunes parents). Nous avions besoin d’un partenaire de transport qui pouvait aussi nous conseiller sur nos pratiques lors de nos premières années et ce fut le cas avec Colissimo. Au fil des années, nous avons appris qu’avoir un partenaire historique de confiance, surtout lorsque nous traversons des crises (comme celle du covid par exemple), est essentiel pour la longévité de l’entreprise.

Nous avons besoin à la fois d’un interlocuteur local pour les ramasses quotidiennes, d’un logiciel fiable pour les transmissions et d’un service client professionnel réactif. C’est ce dont nous bénéficions avec les solutions Colissimo. Pour une TPE, au moindre problème informatique, nous n’avons pas 10 développeurs sur place pour régler ce problème, le service technique de Colissimo est toujours efficace pour nous aider. Avoir un commercial dédié est un grand avantage, nous faisons le point chaque année sur notre contrat, avec une personne qui se déplace dans nos locaux et connait réellement nos problématiques.

Nos clients sont sensibles aux valeurs que nous portons pour choisir les produits de notre catalogue, ils le sont tout autant pour notre choix de transporteur, que ce soit au niveau du prix, de la couverture du territoire et des délais de livraison respectés."

Choisir Colissimo c’est donc s’assurer de renvoyer une image cohérente à nos clients tout en s’assurant que d’un point de vue technique et commercial nous sommes respectés et accompagnés même en tant que TPE.

"Nous recherchions un partenaire de confiance, pour nos envois de e-commerce, ainsi que nos campagnes. 

Avec Colissimo nous avons trouvé un partenaire implanté mondialement, dont la qualité de la livraison n’est plus à prouver. Les délais de livraisons sont respectés.

La flexibilité des ramasses, la sécurité des envois,  la traçabilité des colis, les délais de réponses, ainsi que  la disponibilité des personnes étaient des éléments importants de notre attente. 
Nous avons obtenu un vrai service à taille humaine, l'équipe commerciale de Colissimo a été exceptionnelle dans son accompagnement. 
Nos demandes sont prises en considération, nos litiges sont traités dans les temps indiqués. 
Grâce à notre volume, nous avons pu bénéficier de tarif attractif nous permettant d’être compétitif sur le marché international.
En remettant nos colis chez Colissimo, nous sommes confiant quant au fait, que ceux-ci arriveront sans problème chez le destinataire.
Cette solution est idéale pour toute entreprise qui souhaite bénéficier d’un service de qualité supérieur. 
Nous nous sommes développés, Colissimo a toujours su nous accompagner dans nos évolutions."

"Nous avions besoin d’une entreprise capable de livrer nos colis de manière sûre et rapide. Nous recherchions un outil simple et complet, nous permettant d’être rassurés et, surtout, de rassurer nos clients.

L’offre Colissimo Entreprise est très complète. Que ce soit la gestion des collectes, le suivi des colis ou le module ColiShip pour affranchir nos colis, tout est bien pensé, simple d’utilisation et clair.

Je recommande cette solution, car elle nous permet d’avoir l’esprit tranquille du début à la fin. Que ce soit pour la création d’étiquettes ou le suivi des colis, tout est simple et intuitif. Même en cas de problème de livraison, l’ouverture d’un dossier se fait facilement et l’assistance est très réactive."

"Chez OCNI Factory, nous recherchions un partenaire logistique fiable, capable de garantir des livraisons rapides et une expérience client de qualité. Avec Colissimo, nous bénéficions aujourd’hui de délais de livraison très performants à domicile et en point relais. Cette rapidité et flexibilité contribuent directement à la satisfaction de nos clients et renforcent la perception de qualité de notre marque. 
Nous apprécions également la fiabilité globale du service, la simplicité du système de collecte ainsi que l’efficacité du SAV, toujours réactif lorsque cela est nécessaire."

Nous recommandons Colissimo pour la qualité de son accompagnement, sa régularité et sa capacité à répondre aux exigences d’une entreprise attentive à l’expérience client.