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FAQ
ColiShip, l’outil d’affranchissement en ligne d’affranchissement permet de générer des étiquettes et préparer vos envois de colis, après avoir souscrit à un contrat Colissimo. Pour y accéder, il faut se connecter avec votre identifiant et mot de passe à la Colissimo Box.
Vous retrouverez dans ColiShip les éléments suivants :
- La possibilité de faire des étiquettes aller/retour, France métropolitaine, Outre-mer, International, domicile, Point de retrait…
- Les options qui s’offrent à vous : assurance, option FTD/DDP, …
Les informations suivantes sont indispensables : une adresse d’expédition, une adresse de destination, un numéro de téléphone, une évaluation du poids, l’offre et les options pour la livraison du colis.
Important : seuls les colis remis à Colissimo sont facturés. Il n’y a pas de facturation à l’étiquette imprimée.
Par défaut, c’est l’adresse renseignée à la souscription sur votre contrat qui est utilisée dans ColiShip.
Il est possible de modifier facilement l’adresse d’expédition en créant une nouvelle adresse dans le carnet d’adresse expéditeur et en précisant pour quels envois vous souhaitez l’utiliser.
Il est possible de partager un carnet d’adresses entre plusieurs utilisateurs d’un même compte. Les adresses créées, supprimées et modifiées sur l’un des utilisateurs seront ainsi partagées avec les autres utilisateurs du même compte.
Pour ce faire, il faut se connecter à ColiShip avec le numéro de votre compte Colissimo, se rendre dans les paramètres dans onglet « Carnet d’adresses » et choisir le partage du carnet d’adresses.
Important : il n’est pas possible de partager un carnet d’adresses entres plusieurs comptes.
Le prix du transport affiché dans ColiShip est indicatif et calculé sur la base des informations saisies à la création de l’étiquette (poids, options, destinations…). La facturation mensuelle sera établie selon les options choisies et les éventuels suppléments applicables.
Toute erreur dans les données transmises fera l'objet d'une régularisation par La Poste lors de l'établissement de la facture mensuelle.
Par défaut, c’est le tarif général qui est affiché. Il est possible d’afficher le tarif négocié en se connectant à ColiShip avec le compte en se rendant dans les paramètres, onglets « tarif » et choisir les tarifs négociés.
ColiShip permet l’envoi de colis vers les secteurs postaux de l’armée. Pour ce faire, il faut choisir dans le pays « Secteur Postal » et renseigner le secteur postal de destination dans le champ « code postal » :
- Nom de la rue et numéro (secteur postal [SP]) : chaque membre de l'armée connaît son secteur postal. Il s'agit d'un nom et d'un numéro de rue, qui doit contenir "SP" suivi de 5 chiffres. (Ex. : SP 12345).
- Pays : SECTEUR POSTAL
- Code postal : Remplacer le code postal type par 00100 pour la Marine nationale, ou 00200 pour un autre secteur des forces armées.
- Ville : Veuillez saisir "Hub Armée" dans le champ d'adresse pour Ville, quelle que soit votre localisation.
Du lundi au vendredi (Hors jours fériés) de 8h à 18h