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Un temps de validation du compte est nécessaire suite à votre souscription : il faut attendre en moyenne 1 à 2 jours avant de faire vos premiers affranchissements après avoir reçu vos identifiants. 

Les étiquettes sont facturées lorsqu’elles sont utilisées sur un colis déposé dans le réseau Colissimo : la création d’une étiquette n’est donc pas facturée tant que vous ne l’avez pas utilisé.

Il est possible d’importer vos articles dans ColiShip afin de faciliter la création des documents douaniers, qui nécessitent la présentation de l’exhaustivité du contenu et de la valeur marchande de chaque colis.

Pour cela, il faut se rendre dans « Paramètres », onglet « Paramètres Inter », et soit créer chaque article à la main, ou importer un fichier contenant les articles en suivant le modèle proposé. Vous pouvez consulter les articles enregistrés dans ColiShip sur la même page.

Coliship vous permet d’éditer des étiquettes retour pour répondre aux demandes de retour total ou partiel des commandes de vos e-acheteurs internationaux vers la France métropolitaine. Pour se faire, il faut vous rendre dans le menu « Editer un colis retour » et renseigner l’adresse du destinataire du colis retour (l’adresse initiale d’expédition du colis aller ou une autre adresse en France), l’expéditeur du colis retour (l’adresse du e-acheteur retournant le colis) et les caractéristiques du colis retour.

Pour les colis retour depuis des pays soumis à douane, une déclaration douanière est à compléter, avec notamment des informations sur le contenu du colis retour et sur le colis initial expédié depuis la France vers le pays à l’International (numéro du colis d’origine par exemple). Ainsi, vous éviterez tout frais à la réimportation.

Important : Ces étiquettes retour ont une durée de validité de 60 jours.
Les étiquettes retour se décomposent en 2 parties : la partie transport et la preuve de dépôt. Elles sont spécifiques et adaptées au pays de dépôt. Elles reprennent les informations liées au colis et décrivent dans la/les langues du pays de dépôt les instructions à suivre pour le dépôt d’un colis retour.

ColiShip vous affiche automatiquement les documents douaniers à compléter (CN23), dès lors que vous expédiez un colis à destination de pays soumis à douane. Les pays de l’Union Européenne ne sont donc pas concernés. En d’autres termes, seuls les pays hors Union Européenne, du Grand Export, certains territoires spécifiques de l’Union Européenne et l’Outre-mer sont concernés par les formalités douanières.