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Sur la Colissimo Box dans l’outil calculateur frais de douanes ou bien sur le site de la douane.

Un retour produit devra obligatoirement être associé à un colis aller avec, en plus de l’étiquette retour, un document CN23 reprenant notamment : Le numéro de la facture, la date de la facture, le numéro du colis aller, ceci servant à ne pas avoir à payer des taxes au retour de la marchandise.

Dans le cas où le e-shopper anglais ait payé des taxes à la livraison du colis, celui-ci devra effectuer un dossier pour récupérer les taxes auprès de la douane britannique.

Dans ce cas, il est intéressant de faire le choix de l’option FTD/DDP, ce qui vous rend responsable de la collecte de la TVA et des frais douaniers y compris pour les colis dont la valeur marchande est supérieure à 135£ et inférieur à 900£. Notre partenaire s’acquittera pour votre compte des frais TVA et douane et vous serez refacturé des montants par Colissimo.

Le tarif de l’option FTD/DDP pour le Royaume-Uni est de 18€ HT par colis. A noter que depuis le 1er Janvier 2022, le tarif est évolutif en fonction de l’engagement de volume sur le pays et dans la limite de 18€ HT par colis. Pour plus d’information, veuillez vous rapprocher de votre contact commercial.

En choisissant cette option FTD/DDP, vous devrez pré calculer les montants de TVA et frais douaniers et votre client anglais devra s’en acquitter au moment de la commande. Il n’aura pas à payer de frais douanier à la livraison. 

Lorsque vous vous connectez sur l’espace collecte, nous vous proposons par défaut la prochaine date de collecte possible. Il n’est pas possible de choisir une autre date de collecte.