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Les contenants doivent être adaptés avec des emballages :

• Primaire (ex : flacon)
• Secondaire (ex : boîte carton)
• Tertiaire (emballage extérieur)
• Solides et conformes à la réglementation ADR le cas échéant

Il faut : 

• Ne pas insérer dans un même colis des produits réagissant dangereusement entre eux ;
• Mettre en place une solution d’étanchéité si produit liquide peut risquer de fuir…

Quelques conseils et bonnes pratiques accessibles sur la Colissimo Box

Si, par un aléa de traitement, des marchandises dangereuses sont découvertes dans un colis, et qu’il ne présente pas l’étiquette de l’option  flux sous dérogation, le contenu du colis est considéré comme « marchandise dangereuse non conforme ». Il est stoppé et l’expéditeur dispose de 48h pour venir récupérer son colis. Au-delà, le colis et son contenu seront détruits.

La découverte d’une marchandise dangereuse non conforme ou le non-respect de la quantité limitée de matière dangereuse prévue par l’option flux sous dérogation déclenche un supplément de 300€ par colis.  
 

• Sans l’option flux sous dérogation : 
  Le contenu est considéré comme non conforme et ne donnera lieu à aucune indemnisation.
• Avec l’option flux sous dérogation :  
  Si les produits dangereux sont intacts et sans risque d’altération, le colis sera réemballé et poursuivra son acheminement.  
  Si le contenu est endommagé ou détruit, le colis sera indemnisé selon les conditions applicables à un colis standard.
  Si le contenu ne respecte pas les quantités limitées prévues par l’option, il sera considéré comme non conforme et ne donnera lieu à aucune indemnisation.

Vous pouvez suivre vos colis depuis l'espace client de la Colissimo Box grâce à l'application Outil de Suivi Colis.
Accessible depuis la page d'accueil, l'Outil de Suivi Colis est un service gratuit qui vous permet de suivre vos colis et de contacter notre Service Clients en cas de réclamations. Découvrez toutes les fonctionnalités disponibles sur l'Outil de Suivi Colis.

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