81 résultats pour suivi

66 Articles 15 FAQ

FAQ

15 résultats pour suivi

La tonne-kilomètre est une unité de mesure utilisée dans le domaine des transports pour quantifier le volume de transport de marchandises. Elle correspond au transport d’une tonne de marchandises sur une distance d’un kilomètre. 
Elle est utilisée en indicateur de suivi et peut être utilisée pour calculer ses émissions carbone.

Nous vous recommandons d’utiliser le gramme CO2 par colis. Cette donnée est plus représentative d’une performance carbone dans le cadre d’une activité mono-colis vs. la tonne kilomètre.

Si vous êtes un client particulier, veuillez contacter le 3631 (service gratuit + prix appel) du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et le samedi de 8h30 à 13h00 (hors jours fériés). Le service client Entreprise Colissimo est en charge du suivi des colis avec l’appui de Pickme si nécessaire. Vous pouvez contacter le Service Clients Colissimo réservé aux entreprises par téléphone au 0 825 878 888 (service 0,20€/min + prix appel) du lundi au vendredi (hors jours fériés) de 8h à 18h.

La création d’un utilisateur en gestion avancée n’est pas obligatoire. Il est toujours possible de créer un utilisateur standard (qui sera lié exclusivement au compte administrateur). Avant de créer un utilisateur avancé vous pouvez vous poser les questions suivantes : - Est-ce que je souhaite donner une vue consolidée (sur l’outil de suivi colis) sur plusieurs comptes à un utilisateur ou à un partenaire ? - Est-ce que je souhaite déléguer l’usage d’un Web service à un partenaire ? - Est-ce que je souhaite qu’un utilisateur ou un partenaire puisse intervenir sur plusieurs comptes ? Si la réponse à l’une de ces questions est « oui », alors vous pouvez créer un utilisateur avancé

ColiShip permet l’envoi de colis vers les secteurs postaux de l’armée. Pour ce faire, il faut choisir dans le pays « Secteur Postal » et renseigner le secteur postal de destination dans le champ « code postal » : 

  • Nom de la rue et numéro (secteur postal [SP]) : chaque membre de l'armée connaît son secteur postal. Il s'agit d'un nom et d'un numéro de rue, qui doit contenir "SP" suivi de 5 chiffres. (Ex. : SP 12345).
  • Pays : SECTEUR POSTAL
  • Code postal : Remplacer le code postal type par 00100 pour la Marine nationale, ou 00200 pour un autre secteur des forces armées. 
  • Ville : Veuillez saisir "Hub Armée" dans le champ d'adresse pour Ville, quelle que soit votre localisation.

La livraison du colis Colissimo est effectuée à l’adresse du Voisin-Relais choisi par le destinataire parmi les points de retrait proposés lors de la commande. Le destinataire sera averti de l’arrivée du colis au point de retrait par un email récapitulatif et un sms. En cas d’indisponibilité du Voisin-Relais à réceptionner le colis, en raison d’une modification de ses disponibilités, la livraison sera effectuée chez un autre Voisin-Relais proche de celui initialement sélectionné*. L’adresse de ce nouveau point de retrait sera précisée par e-mail. Dès la prise en charge du colis par Colissimo, un numéro de suivi ainsi qu’un code de retrait à 4 chiffres sera fourni au Client par e-mail ou SMS. Le Voisin-Relais est en charge de contacter lui-même le destinataire afin de convenir d’un rendez-vous pour la réception du colis, par sms et/ou via la messagerie sécurisée Pickme. 

*Le colis sera rerouté dans un premier temps vers un nouveau voisin-relais, le plus proche de celui sélectionné initialement par le destinataire, puis après deux tentatives il sera déposé en bureau de Poste si nécessaire.