Vos livraisons Colissimo pendant les Jeux Olympiques de Paris 2024 !

Mis à jour le 10 juin 2024

 

Comme vous le savez, la France, et plus particulièrement Paris et la région Ile-de-France, accueilleront les Jeux Olympiques du 26 juillet au 11 août 2024 puis les Jeux Paralympiques 2024 du 28 août au 8 septembre 2024. En tant que partenaire officiel des Jeux Olympiques de Paris 2024, nous sommes pleinement mobilisés pour assurer la continuité de vos livraisons malgré les perturbations attendues.

Depuis plusieurs mois, nos équipes se préparent à cet événement d'envergure. Nous avons étudié en détail les plans de circulation et les restrictions d'accès à date, mis en place par les autorités afin d'adapter nos moyens et de garantir la livraison des commandes dans les meilleurs délais.

 

Nos engagements pendant cette période exceptionnelle :

  • Réactivité : Nous surveillons en permanence la situation et adapterons nos procédures et moyens en temps réel pour faire face à l'imprévu
  • Innovation : Nous mettons en œuvre des solutions innovantes, pour accéder aux périmètres réglementés et assurer la continuité du service en nous appuyant notamment sur la cyclo-logistique
  • Communication : Nous vous informerons régulièrement ici de l'évolution de la situation et vous communiquerons les informations nécessaires pour optimiser vos livraisons. Pensez à mettre cette page en favori et consultez les notifications de votre espace client.

Les informations que nous vous communiquons à date sont soumises aux décisions des autorités qui peuvent évoluer en temps réel, selon l’actualité et les conditions de sécurité.  Vous pouvez compter sur l’engagement de toutes nos équipes, comme nous avons su le faire par le passé, pour assurer votre satisfaction et celle de vos clients.

La cyclo-logistique au rendez-vous pour les Jeux de Paris 2024

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Vélo cargo livraison 100% décarbonée dans Paris

En 2018, nous avons pris l’engagement de décarboner les livraisons de Colissimo dans Paris, à l’échéance des Jeux Olympiques de Paris 2024. Promesse tenue, dès 2023, avec notamment le déploiement massif de la cyclo-logistique qui devrait nous permettre d’accéder à la grande majorité des zones réglementées.


100% de nos livraisons en périmètre restreint se feront en mode doux (à pied ou en vélo-cargo).

Le plus grand réseau de points de retrait français disponible partout pendant les Jeux de Paris 2024

Avec plus de 26 000 points de contact disponibles partout en France, notre réseau de points de retrait vous permettra de livrer l’ensemble des Français directement dans un point de contact La Poste, choisi lors de la commande sur votre site, ou de choisir un nouveau lieu de livraison en cas d’absence (ou d’impondérable) lors d’une livraison à domicile.

Vos clients pourront également retourner leur colis par cette modalité.

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Visuel PickUp réseau Colissimo

L’ensemble des bureaux de poste seront accessibles et les relais commerçants PickUp annoncent rester ouverts durant toute la période des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024.

Que vous utilisiez notre Web Service Point Retrait ou un fichier de points (EDI), les points de retrait ouverts et disponibles seront mis à jour quotidiennement pour que vos clients puissent se faire livrer sans surprise.

A chaque période et périmètre sa solution !

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Du 18 au 25 juillet 2024, le site de la cérémonie d’ouverture et les abords de Seine seront soumis à des restrictions de circulation délimitées par la Préfecture de Police. Ceci pour permettre la finalisation de la mise en place des infrastructures temporaires et éléments de sécurité.   
Les périmètres rouges et gris seront actifs 24h/24. Cela signifie que pour accéder aux périmètres gris, l’ensemble des riverains et professionnels devront obtenir un « Pass Jeux ».

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Actualité - Carte zone JO avant cérémonie ouverture

Les impacts sur les livraisons seront les suivants

  • Livraison à Domicile et Retour en boîte aux lettres   Perturbé
    Les livraisons à domicile pour les particuliers vivant en périmètres gris ne seront pas possibles. 
    Ils pourront néanmoins reprogrammer une livraison dans un autre lieu grâce au service d’interactivité inclus dans les Services Flex. Sans choix de la part des destinataires, les livraisons de colis dans ces périmètres seront directement mises à disposition dans leur bureau de poste de rattachement. Nous vous recommandons de privilégier l’offre Colissimo Point Retrait.

    Les livraisons à domicile des périmètres rouges ne seront pas impactées.

    Les services de retour en boîte aux lettres et d’information sur le créneau horaire de livraison sont suspendus pour les 1er, 4ème, 5ème, 6ème, 7ème, 8ème, 15ème et 16ème arrondissements de Paris.
  • Livraison et retour en Point de retrait   Actif
    Pas d’impact identifié sur les livraisons en bureau de poste, relais commerçant et consigne automatique de retrait PickUp. Vos clients pourront également retourner leurs colis depuis notre réseau de points de retrait.

 

Délais de livraison et engagements du 18 au 25 juillet 2024

Nous assurerons nos livraisons en 24/48h comme à notre habitude partout en France. 

Les livraisons des périmètres concernés par les restrictions de circulation (rouge et gris) pourront être ajournées selon les décisions prises par les autorités dans les 1er, 4ème, 5ème, 6ème, 7ème, 8ème, 15ème et 16ème arrondissements de Paris, ainsi que celles de Saint Denis (93200), La Plaine-Saint-Denis (93210), Ile de Saint Denis (93450) et Le Bourget (93350).

Dans ces conditions, nous levons les engagements de délais et les sommes versées au titre du non-respect de la qualité de service ne pourront plus vous être octroyées et ce pour l’ensemble des colis et livraisons sur les codes postaux précités. 

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Le vendredi 26 juillet 2024, aucune livraison ne pourra être réalisée dans les périmètres rouges et gris. 

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Actualité - Carte zone JO jour cérémonie ouverture

Les impacts sur les livraisons seront les suivants : 

  • Livraison à Domicile et Retour en boîte aux lettres   Perturbé
    Les livraisons à domicile pour les particuliers vivant en périmètres gris ne seront pas possibles. 
    Ils pourront néanmoins reprogrammer une livraison dans un autre lieu grâce au service d’interactivité inclus dans les Services Flex.  Sans choix de leur part, les livraisons de colis en périmètres rouges seront présentées dès le lendemain, samedi 27 juillet 2024. 

    Nous vous recommandons de privilégier l’offre Colissimo Point Retrait. 

    Les services de retour en boîte aux lettres et d’information sur le créneau horaires de livraison sont suspendus pour les 1er, 4ème, 5ème, 6ème, 7ème, 8ème, 15ème et 16ème arrondissements de Paris.
  • Livraison et retour en Point de retrait   Actif
    Pas d’impact identifié sur les livraisons en bureau de poste, relais commerçant et consigne automatique de retrait PickUp. Vos clients pourront également retourner leurs colis depuis notre réseau de points de retrait.



Délais de livraison et engagements le jour de la cérémonie

Nous assurerons nos livraisons en 24/48h comme à notre habitude partout en France et dans les périmètres bleus. 

Les livraisons des périmètres concernés par les restrictions de circulation (rouge et gris) pourront être ajournées selon les décisions prises par les autorités dans les 1er, 4ème, 5ème, 6ème, 7ème, 8ème, 15ème et 16ème arrondissements de Paris, ainsi que celles de Saint Denis (93200), La Plaine-Saint-Denis (93210), Ile de Saint Denis (93450) et Le Bourget (93350).

Dans ces conditions, nous levons les engagements de délais et les sommes versées au titre du non-respect de la qualité de service ne pourront plus vous être octroyées et ce pour l’ensemble des colis et livraisons sur les codes postaux précités. 

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Durant l’ensemble des épreuves olympiques, les différents périmètres seront actifs 2h30 avant l’épreuve et 1h30 après. Nous mettrons tout en œuvre pour intégrer ces restrictions dans nos tournées pour assurer la livraison et la satisfaction de vos clients. 

Les abords des sites des épreuves (périmètres gris) resteront inaccessibles, nous vous recommandons de privilégier la livraison en Colissimo Point Retrait. 

 

Les impacts sur les livraisons seront les suivants : 

  • Livraison à Domicile et Retour en boîte aux lettres   Perturbé
    Les livraisons à domicile pour les particuliers vivant en périmètres gris ne seront pas possibles. 
    Ils pourront néanmoins reprogrammer une livraison dans un autre lieu grâce au service d’interactivité inclus dans les Services Flex. Nous vous recommandons de privilégier l’offre Colissimo Point Retrait. 

    Les livraisons à domicile des périmètres bleus ne seront pas impactées. 

    Les services de retour en boîte aux lettres et d’information sur le créneau horaires de livraison sont suspendus pour les 1er, 4ème, 5ème, 6ème, 7ème, 8ème, 15ème et 16ème arrondissements de Paris.
  • Livraison et retour en Point de retrait   Actif

    Pas d’impact identifié sur les livraisons en bureau de poste, relais commerçant et consigne automatique de retrait PickUp. Vos clients pourront également retourner leurs colis depuis notre réseau de points de retrait.

 

Délais de livraison et engagements du 27 juillet au 11 août

Nous assurerons nos livraisons en 24/48h comme à notre habitude partout en France et dans les périmètres bleus. 

Les livraisons des périmètres concernés par les restrictions de circulation (rouge et gris) pourront être ajournées selon les décisions prises par les autorités dans les 1er, 4ème, 5ème, 6ème, 7ème, 8ème, 15ème et 16ème arrondissements de Paris, ainsi que celles de Saint Denis (93200), La Plaine-Saint-Denis (93210), Ile de Saint Denis (93450) et Le Bourget (93350).

Dans ces conditions, nous levons les engagements de délais et les sommes versées au titre du non-respect de la qualité de service ne pourront plus vous être octroyées et ce pour l’ensemble des colis et livraisons sur les codes postaux précités. 

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En attente d'informations des autorités

Accompagnez vos clients tout au long des Jeux de Paris 2024

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Visuel - Page faciliter la réception des colis

Tirez parti des Services Flex !

Les Services Flex de Colissimo seront encore plus utiles à vos clients qui vivent dans les zones à restrictions. Nos livreurs pourront appeler vos clients si besoin et vos clients pourront choisir une relivraison dans l’un de nos points de retrait pour récupérer leur colis en toute liberté. 

Pensez à bien nous transmettre l’exhaustivité des données de contact des e-acheteurs pour que nous puissions leur offrir cette flexibilité.

Informez vos clients avant leur achat

Pour vous aider, nous avons préparé des éléments de langage prêt-à-l’emploi pour que vous puissiez communiquer auprès de vos clients sur votre site, dans votre tunnel de commande ou sur vos différents canaux de communication.

Télécharger la valise de communication

N’hésitez pas non plus à leur communiquer le lien vers la carte interactive dédiée aux déplacements.

Consulter la carte interactive

Consultez les informations du gouvernement et des autorités

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Visuel - Actualité JO2024 Infos des differents sites des autorites