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Ces termes s’utilisent dans le cadre des envois hors Union européenne ou vers l’Outre-mer. En effet, les envois vers ces destinations sont susceptibles d’être soumis à des droits et taxes, en fonction des seuils de franchise de la destination d’importation.

DAP signifie « Delivered At Place ». Il s’agit de l’incoterm par défaut. Dans ce contexte, c’est le destinataire qui va devoir s’acquitter des droits et taxes lors de la livraison.

DDP signifie « Delivered Duty Paid ». En tant qu’expéditeur, vous pouvez choisir cette option lors de la création de votre étiquette de transport pour les envois Colissimo Domicile avec signature (International ou Outre-mer). En DDP, c’est l’expéditeur qui paie les droits & taxes à l’importation. Il a la possibilité de les intégrer dans son tunnel de commande. Ainsi, l’e-acheteur connaît en toute transparence le prix de son achat et n’a pas de mauvaise surprise à la livraison. En savoir plus sur l’option DDP.

Si vous n’êtes pas encore client Colissimo Entreprise, vous avez la possibilité de découvrir les différentes fonctionnalités qui vous permettront de faciliter la gestion de votre activité colis au quotidien depuis la rubrique Outils et Services. 

La déclaration en douane est obligatoire pour tous les colis expédiés vers les pays hors Union européenne ainsi que pour les territoires spécifiques et les territoires français d'outre-mer. Les informations contenues dans la déclaration en douane sont utilisées par les autorités douanières pour établir les droits et taxes de douane, établir des statistiques sur le commerce international et effectuer des contrôles ciblés*.

*Source : Douanes françaises : https://www.douane.gouv.fr/articles/a10847-a-l-import-ou-a-l-export-une-obligation-declarer-sa-marchandise

Pour plus d'informations, consultez notre rubrique " formalités douanières " pour le Colissimo Box.

L'accès à la fonctionnalité de commande consommables est lié à votre habilitation et votre contrat Colissimo. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Mon compte> Mes Services> Préparer vos colis" . Si vous n'y avez pas accès, contacter votre administrateur au sein de votre entreprise.

2 cas sont possibles :

1er cas, vous avez perdu votre mot de passe. Pour le récupérer, cliquez sur "Mot de passe oublié ?" en bas de la fenêtre de connexion.
Cela vous amène sur une nouvelle page, il suffit de saisir votre identifiant* et l’adresse email de votre compte Colissimo Entreprise. Cliquez ensuite sur le bouton « Envoyer » pour recevoir par e-mail un lien, vous permettant de créer facilement votre nouveau mot de passe.

2ème cas, vous avez perdu votre identifiant pour vous connecter à la Colissimo Box. Pour le récupérer, vous pouvez contacter notre support technique au 0 241 742 088 (Service gratuit + prix appel) - Du lundi au vendredi (hors jours fériés) de 8h à 18h.

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