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Pays

210 résultats pour suivi

JAPON
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MEXIQUE
postal mexicano suivi oui, du dépôt à la livraison service de notifications … samedi non fedex suivi non service de notifications interactives non instance non livraison le samedi non
NORVEGE
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FAQ

26 résultats pour suivi

En cas de collecte des colis directement dans vos magasins, ceux-ci peuvent imprimer un bordereau et le présenter au moment de l’enlèvement. Le transfert de responsabilité est toutefois déclenché par le flashage unitaire des colis ou par leur prise en charge dans le réseau Colissimo.

Si vous déposez vos colis en bureau de poste, le chargé de clientèle vous remettra une preuve de dépôt. Vous pouvez ensuite suivre chaque colis individuellement via l’Outil de Suivi de Colis, accessible depuis votre Espace Connecté.

La création d’un utilisateur en gestion avancée n’est pas obligatoire. Il est toujours possible de créer un utilisateur standard (qui sera lié exclusivement au compte administrateur). Avant de créer un utilisateur avancé vous pouvez vous poser les questions suivantes : - Est-ce que je souhaite donner une vue consolidée (sur l’outil de suivi colis) sur plusieurs comptes à un utilisateur ou à un partenaire ? - Est-ce que je souhaite déléguer l’usage d’un Web service à un partenaire ? - Est-ce que je souhaite qu’un utilisateur ou un partenaire puisse intervenir sur plusieurs comptes ? Si la réponse à l’une de ces questions est « oui », alors vous pouvez créer un utilisateur avancé

ColiShip permet l’envoi de colis vers les secteurs postaux de l’armée. Pour ce faire, il faut choisir dans le pays « Secteur Postal » et renseigner le secteur postal de destination dans le champ « code postal » : 

  • Nom de la rue et numéro (secteur postal [SP]) : chaque membre de l'armée connaît son secteur postal. Il s'agit d'un nom et d'un numéro de rue, qui doit contenir "SP" suivi de 5 chiffres. (Ex. : SP 12345).
  • Pays : SECTEUR POSTAL
  • Code postal : Remplacer le code postal type par 00100 pour la Marine nationale, ou 00200 pour un autre secteur des forces armées. 
  • Ville : Veuillez saisir "Hub Armée" dans le champ d'adresse pour Ville, quelle que soit votre localisation.

Si le colis de votre client n’est pas au point relais :

  1. Vérifier que le colis a bien été livré via l’Outil de Suivi Colis ;
  2. Vérifier le délai de garde  (si le colis n’a pas été réceptionné dans les délais impartis, il est possible qu’il vous soit retourné) ;
  3. Vérifier l’adresse du point relais : en effet, il est possible que le point relais sélectionné à la commande soit temporairement indisponible. Dans ce cas, le colis de votre client est transféré automatiquement dans le nouveau point relais le plus proche du point initialement choisi. Votre client est bien entendu informé par mail du nouveau point relais. 

Votre client peut facilement se faire renvoyer son code de retrait à l’adresse mail transmise lors de la commande en cliquant sur ce lien. 
Votre client peut également prendre contact avec le Service Client Colissimo en contactant le 3631 (Service Gratuit + prix d'appel. Ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et le samedi de 8h30 à 13h00 (hors jours fériés)) pour récupérer son code de retrait. Enfin, vous pourrez prochainement renvoyer directement le code de retrait depuis l’Outil de Suivi Colis à votre client sur l’email renseigné lors de la commande. Il sera également possible de modifier l’email et le code sera alors renvoyé vers ce nouvel email.