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Dans ce cas, il n’est pas prévu de passage automatique le prochain jour ouvré. Vous devrez donc refaire une demande de collecte pour le lendemain ou déposer vos colis en bureau de poste ou en établissement courrier.

Prenez contact avec le Service Clients qui se tient à votre disposition au 0825 878 888* du lundi au vendredi (hors jours fériés), de 8h à 18h. *Coût de l’appel : 0,15€ TTC/min depuis un téléphone fixe.

La gestion avancée vous permet de donner une vision consolidée (sur l’outil de suivi colis) de vos différents comptes clients aux utilisateurs de votre choix et/ou de donner la possibilité à vos partenaires d’affranchir et de suivre vos colis, sans leur donner accès aux données confidentielles comme la facture. L’utilisateur ainsi créé se voit offrir selon les choix de l’administrateur, la possibilité de faire appel aux Web services et applications au nom de son partenaire (administrateur).

La création d’un utilisateur en gestion avancée n’est pas obligatoire. Il est toujours possible de créer un utilisateur standard (qui sera lié exclusivement au compte administrateur). Avant de créer un utilisateur avancé vous pouvez vous poser les questions suivantes : - Est-ce que je souhaite donner une vue consolidée (sur l’outil de suivi colis) sur plusieurs comptes à un utilisateur ou à un partenaire ? - Est-ce que je souhaite déléguer l’usage d’un Web service à un partenaire ? - Est-ce que je souhaite qu’un utilisateur ou un partenaire puisse intervenir sur plusieurs comptes ? Si la réponse à l’une de ces questions est « oui », alors vous pouvez créer un utilisateur avancé

Il n’est plus nécessaire de créer le même utilisateur plusieurs fois. Avec la gestion avancée, un même utilisateur peut être rattaché à plusieurs comptes client.

Les administrateurs peuvent associer des utilisateurs existants à leur compte. Pour cela, ils ont besoin d’obtenir la clé utilisateur de la personne à laquelle ils souhaitent s’associer et de la soumettre dans la rubrique « Associer un utilisateur avancé ». Pour en savoir plus, vous pouvez consulter le guide utilisateur.