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Si vous souhaitez modifier des informations concernant votre Colissimo Collecte, vous pouvez le faire depuis votre espace Colissimo Collecte.

Toutes les informations ne sont pas modifiables. A titre d’exemple vous pouvez modifier les données suivantes :

• Nom / Prénom du contact collecte

• Téléphone / Email du contact collecte

• Code porte, étage etc

• Raison sociale du contact collecte

• La dimension moyenne des colis

• Les horaires d’ouverture et de fermeture de vos locaux


Nous vous invitons à vous rapprocher de votre contact commercial si votre demande concernant la modification des éléments suivants :

• N° de voie

• Lieu-dit / Complément

• Commune

• Code Postal

• Nouvel horaire ou nouveau créneau de passage

• Ajout ou enlèvement de jours de collecte

• Révision de votre volumétrie

Le prix de la collecte est calculé à partir de l’engagement volumétrique défini avec le commercial lors de la souscription.

Pour accéder à votre espace Colissimo, munissez-vous de votre identifiant et de votre mot de passe provisoire fourni lors de la création de votre contrat. Après authentification, vous serez redirigé sur le formulaire de première connexion dans lequel il faut saisir l’email du contrat et le mot de passe provisoire. Il vous sera demandé de renseigner un nouveau mot de passe, qui devra être différent du mot de passe provisoire.

Vos identifiants vous ont été fournis à l’ouverture de votre compte Colissimo Entreprise. Votre identifiant correspond à votre numéro de compte à 6 chiffres. En cliquant sur « mot de passe oublié », vous recevrez ensuite par email, un lien qui vous permettra de créer votre nouveau mot de passe, et d’accéder ainsi aux fonctionnalités de votre espace client.

Retrouvez toutes les spécificités liées à vos envois vers l’Outre-Mer et l’International dans la rubrique Spécificités à l’international. Depuis cet espace, vous pourrez également télécharger le Guide Export et le Guide des Formalités Douanières à l’Export.