L'applications Outil de Suivi Colis est disponibles dans la rubrique Outils et Services de votre espace client. Pour accéder à votre espace client sécurisé, vous avez besoin d’un identifiant (votre numéro de compte client) et d’un mot de passe. Ces informations vous ont été communiquées à l’ouverture de votre compte. Une fois connecté, vous pourrez disposer de l’ensemble de vos applications.
Si vous ne parvenez pas à accéder aux applications, cela signifie que votre contrat ne vous permet pas de bénéficier de ces fonctionnalités. Dans ce cas, n’hésitez pas à solliciter votre interlocuteur commercial pour faire évoluer votre contrat.
À la suite de l’édition d’une étiquette, le numéro du colis qui servira au suivi peut-être consulter depuis le menu « Historique » dans ColiShip pendant 24h, et 72h si vous utilisez le service de collecte des colis. Passé ce délais, rendez-vous dans l’Outil de Suivi Colis.
Vous pouvez paramétrer un export des actions faites sur ColiShip dans « Paramètres », onglet « Export ». Cela vous permettra de générer des fichiers contenant diverses informations sélectionnables, dont le numéro de colis qui peut être rattaché à la référence de la commande renseignée lors de la création de l’étiquette.
