Si vous ne parvenez pas à accéder aux applications, cela signifie que votre contrat ne vous permet pas de bénéficier de ces fonctionnalités. Dans ce cas, n’hésitez pas à solliciter votre interlocuteur commercial pour faire évoluer votre contrat.
À la suite de l’édition d’une étiquette, le numéro du colis qui servira au suivi peut-être consulter depuis le menu « Historique » dans ColiShip pendant 24h, et 72h si vous utilisez le service de collecte des colis. Passé ce délais, rendez-vous dans l’Outil de Suivi Colis.
Vous pouvez paramétrer un export des actions faites sur ColiShip dans « Paramètres », onglet « Export ». Cela vous permettra de générer des fichiers contenant diverses informations sélectionnables, dont le numéro de colis qui peut être rattaché à la référence de la commande renseignée lors de la création de l’étiquette.
Le Voisin-Relais est un particulier volontaire qui est ensuite sélectionné/validé et suivi par l’équipe Pickme que le client peut choisir comme point de livraison hors domicile Colissimo lors de son achat. Dès qu’il aura réceptionné le colis, le Voisin-Relais contactera le destinataire afin de convenir d’un rendez-vous pour que celui-ci puisse le récupérer.
Retrouvez les Voisins-Relais Pickme dans le tunnel de commande avec la dénomination suivante :
« Prénom du keeper - Voisin-Relais Pickme ». Exemple «Cécile -Voisin-Relais Pickme ».
