Envoyez vos colis de plus de 30 kg en toute simplicité avec Colissimo et C Chez vous
Livrer un canapé, une machine à laver ou un vélo elliptique ou tout autre produit encombrant ne devrait pas être un frein à votre développement e-commerce. Grâce au partenariat Colissimo x C Chez Vous, vous disposez d’une solution clé en main pour la livraison de colis très lourds, volumineux, et hors dimensions postales, au domicile de votre client ou en point retrait, partout en France métropolitaine et dans 5 pays européens limitrophes / frontaliers.
Quelles sont les dimensions maximales d'un colis Colissimo ?
Chez Colissimo, vous pouvez nous confier une large variété d’envois : des petits colis légers au colis allant jusqu'à un poids maximal de 30 kg et une dimension maximale L + l + h ≤ 150 cm ou L ≤ 100 cm pour être traité automatiquement dans notre réseau industriel . Une tolérance existe pour livrer de plus grand colis mais elle est limitée aux colis L≤ 200 cm avec une tarification complémentaire car nécessite une traitement manuel spécifique.
Parce que nos facteurs - livreurs effectuent leurs tournées seuls, sans assistance pour soulever ou déplacer de très grosses charges, il nous a semblé essentiel de s'associer à un expert de la livraison des colis "hors normes" : C Chez Vous.
Comment envoyer un gros colis de plus de 30 kg ?
Grâce au partenariat Colissimo x C Chez Vous, nous allons plus loin. Nous vous permettons d'expédier ces colis lourds et/ou volumineux en complément de ceux que vous nous confiez déjà.
- Jusqu’à 180 kg par colis (et même 450 kg par commande et plus après étude et devis personnalisé)
- Jusqu’à 4 mètres de long ou 5 mètres développés
Vous profitez d’une présence géographique solide :
- 46 agences, 2 hubs nationaux
- Une couverture complète en France métropolitaine et Corse
- Des livraisons transfrontalières vers l'Allemagne, la Belgique, l'Espagne, le Luxembourg, et les Pays-Bas.
Proposez à vos clients, une livraison à domicile de colis lourds et/ou volumineux, pensée pour leur confort
C Chez Vous permet d’adapter la livraison à la nature de la marchandise. Grâce à quatre niveaux de prestations, vous facilitez la livraison de vos marchandises lourdes avec un haut niveau de service :
- C Devant : livraison au pied du domicile
- C Dedans : livraison dans la pièce souhaitée du client
- C Installé : désinstallation de l'ancien appareil, installation du nouveau et reprise des emballages et de l’ancien produit
- C Retiré : livraison en point relais spécialisés
Offrez ainsi à vos clients la tranquillité d’esprit et la certitude que leurs achats encombrants arrivent dans les meilleures conditions, sans effort supplémentaire de leur part.
Livrez vos clients sur un créneau précis et fiable
L’achat d’objets volumineux impose souvent à vos clients de s’organiser et de rester disponibles chez eux pendant de longues heures. Avec C Chez Vous, c’est différent : vos clients connaissent à l’avance un créneau horaire précis, ce qui simplifie leur quotidien et améliore leur expérience d’achat.
- Prise de rendez-vous automatisée dès l’entrée du colis dans le réseau, pour simplifier l'organisation côté client. Et si le créneau proposé ne convient pas à votre client, il peut facilement reprogrammer sa livraison sur un calendrier allant jusqu’à 3 semaines.
- Livraison 6j/7 de 6h à 22h en jours ouvrés, avec la possibilité du dimanche dans certaines zones, pour un maximum de flexibilité.
- Le créneau de livraison est affiné à 2h, 48h avant la date prévue (respecté dans 98 % des cas), puis réduit à seulement 1 heure le matin même pour encore plus de précision
Suivi en temps réel et notification client via application mobile, pour une visibilité totale du parcours de livraison.
Ces engagements se traduisent par des résultats concrets, avec plus de 99 % de livraisons sans réclamation et un NPS de 88*, preuve d'un service de qualité et d’une bonne satisfaction client.
Offrez une livraison flexible en point retrait, même pour les envois de colis lourds ou de grande taille
Avec C Chez vous, votre client peut se faire livrer son colis lourd et/ou volumineux dans un point de retrait. Vous leur donnez ainsi le choix entre la livraison à domicile et plus de 400 points relais spécialisés, y compris en zone rurale. L’offre C Retiré permet l’envoi de colis de plus de 30 kg en point retrait, avec :
- Aide au chargement sur 100 % des points de contact
- Application mobile dédiée pour la relation client
- Maillage de proximité jusqu’aux zones éloignées
Expédiez vos colis lourds et/ou volumineux de manière responsable
Tout comme Colissimo C Chez vous intègre des engagements environnementaux et agit en faveur d'une livraison limitant les émissions de CO2.
- Flotte 100 % électrique dans 11 grandes agglomérations (Paris, Lyon, Lille, etc.)
- Véhicules à faibles émissions
- Politique de réduction des émissions CO2
Comment emballer un gros colis avant expédition ?
Tous les colis méritent un emballage solide et bien conçu. Qu’ils soient petits ou volumineux, un carton adapté, bien calé et correctement fermé garantit un acheminement sans encombre et la satisfaction de vos clients au moment de la livraison.
Voici pour rappel les 5 règles d'or d'un colis parfait :
- Utilisez un carton neuf, ou réutilisable lorsqu’il reste en bon état, robuste et adapté à la taille de votre envoi afin de limiter le vide inutile.
- À l’intérieur, réduisez le vide résiduel et maintenez vos produits bien en place grâce à vos solutions de calage habituelles ou à une alternative écologique comme BlocBox.
- Renforcez les zones de fermeture avec un ruban adhésif solide pour une meilleure résistance.
- Préparez soigneusement votre colis afin de limiter les chocs pendant le transport, et respectez les consignes relatives aux dimensions et aux types de marchandises autorisés.
Colis encombrant ? Avec Colissimo x C Chez Vous, ce n’est plus un défi
Proposez une expérience fiable, flexible et responsable à vos clients, même au-delà des colis standards.
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