Du lundi au vendredi (Hors jours fériés) de 8h à 18hLes notifications de livraison Colissimo évoluent pour une expérience plus claire
Les notifications de livraison accompagnent vos clients aux moments clés de leur parcours. Colissimo les fait évoluer pour rendre les informations essentielles plus simples à repérer et plus faciles à comprendre.
Un nouveau design, une lecture plus fluide et un accès plus direct aux informations utiles : vos clients suivent leur livraison plus simplement, sur ordinateur comme sur mobile.
Cette évolution s’inscrit dans notre démarche d’amélioration continue de l’expérience de livraison et contribue à prolonger la qualité de votre relation client jusqu’à la réception du colis par vos clients e-acheteurs.
Des notifications de livraison plus claires et faciles à comprendre
Où en est mon colis ? Quand sera-t-il livré ? Dois-je être présent ?
Pour permettre à vos e-acheteurs de trouver rapidement les réponses à leurs questions dans les notifications de livraison et limiter les appels entrants auprès de vos équipes Services Clients, la hiérarchisation de l’information a été réorganisée et les étapes du parcours sont plus faciles à visualiser. Vos clients accèdent ainsi plus rapidement à l’essentiel.
Concrètement, qu’est-ce qui change ?
Les notifications de livraison évoluent autour de quatre améliorations principales :
- Une présentation plus claire et plus épurée, pour faciliter la lecture.
- Un suivi visuel des étapes de livraison, pour comprendre en un coup d’œil où en est le colis. • Une information mieux hiérarchisée, pour accéder rapidement aux éléments utiles.
- Une information mieux hiérarchisée, pour accéder rapidement aux éléments utiles.
- Les informations clés davantage mises en avant, comme la date de livraison, la nécessité d’être présent ou, lorsque la livraison le prévoit, le QR code de livraison sécurisée.
Cette nouvelle présentation accompagne vos clients tout au long de l’acheminement du colis avec une information plus lisible, au bon moment.
Et pour vos Notifications personnalisées ?
Vous utilisez l’option Notifications personnalisées ? Elles bénéficient également de cette nouvelle présentation.
Le nouveau format facilite l’intégration de vos éléments visuels et de votre charte graphique. Vous continuez ainsi à personnaliser les notifications adressées à vos clients e-acheteurs tout en profitant de cette expérience de lecture renouvelée.
Vous souhaitez faire de la livraison un point de contact encore plus cohérent avec votre univers de marque ?
Découvrez les Notifications personnalisées Colissimo.
