712 résultats pour

Ce service est disponible dans tous les bureaux de Poste (à l’automate et ou au guichet). Il est également disponible dans de nombreux relais commerçants Pickup. Un localisateur des points éligibles est mis à disposition de vos clients. 

Colissimo propose une solution de retour sécurisé par code, sans surcoût de votre côté, qui permet à votre client de déposer son colis en scannant simplement un QR code (Code 2D) reçu, sans avoir à imprimer l’étiquette chez lui. 

Par défaut, l’étiquette retour n’a pas de date d’expiration. Cependant si vous optez pour le retour sécurisé par code, la date de validité est de 90 jours.

Il revient à votre entreprise de définir sa politique de retour et de décider s’il accepte ou non un remboursement selon le délai de retour mis en place.

Colissimo propose le réseau de dépôt le plus étendu du marché, avec plusieurs options possibles :

• Bureau de Poste
• Relais commerçant Pickup
• Boîte aux lettres du domicile
• Consigne

1. Votre  client imprime son étiquette retour, ou la récupère directement dans le colis que vous avez envoyé et colle l’étiquette sur un colis retour
2. Il remplit le formulaire de demande de dépôt en boîte aux lettres : https://www.laposte.fr/expedition-bal/formulaire
3. Il dépose le colis dans sa boîte aux lettres le jour convenu. Le facteur le récupère et laisse un avis de prise en charge.
4. Votre client peut ensuite suivre l’acheminement du colis retour sur :  https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois