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Si le destinataire ne transmet pas le code au livreur : 

• Le colis ne pourra pas être remis à votre client ;
• Un second passage du livreur permettra à votre client de transmettre le code ;
• En cas de nouvel échec, Il sera mis à disposition dans le bureau de poste le plus proche.

Nous sécurisons les flux informatiques et masquons le code dans tous nos outils. 
De plus, pour plus de sécurité, nous excluons les intermédiaires qui pourraient avoir accès aux notifications. 
Enfin, en cas d’absence de vos clients, nous vous conseillons de les sensibiliser pour qu’ils ne transmettent le code sécurisé qu’à des personnes de confiance.

Oui il est possible de désactiver l’option pour une partie de vos flux de colis.  
Pour cela nous vous conseillons de prendre contact avec votre interlocuteur commercial.

Si votre délai de préparation des commandes n'est pas fixe, vous avez la possibilité de nous transmettre un délai différent pour chaque commande dans les paramètres d'appel de la Page de choix des modes de livraison. Dans ce cas c'est la valeur passée en paramètre qui primera sur le Back Office.

Le numéro EORI Expéditeur de « Economic Operator Registration and Identification » est un numéro unique d'identifiant communautaire qui doit être utilisé par les entreprises exportant vers l’international. Ce numéro doit apparaître obligatoirement dans la déclaration en douane export qui doit être établie par La Poste pour les valeurs supérieures ou égales à 1000 euros (DAU – Document Administratif unique) et quelle que soit la valeur lorsque l’option DDP est sélectionnée (toutes destinations) ainsi que pour les envois en DAP vers les Etats-Unis. Logisticiens : le numéro EORI Expéditeur indiqué doit être celui du client donneur d’ordre (client du logisticien), qui est l'exportateur réel propriétaire de la marchandise expédiée.
Pour obtenir votre numéro EORI : https://www.douane.gouv.fr/eori?
Un nouveau format de numéro EORI Expéditeur basé sur le SIREN (FR + 9 chiffres) est entré obligatoirement en vigueur au 1er janvier 2026 pour pouvoir importer ou exporter des marchandises hors Union européenne et dans les DOM : pour en faire la demande, rendez-vous ici.
Le numéro EORI Destinataire est obligatoire à l’import en Outre-mer. Plus d’informations réglementaires ici.