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2 cas sont possibles :

1er cas, vous avez perdu votre mot de passe. Pour le récupérer, cliquez sur "Mot de passe oublié ?" en bas de la fenêtre de connexion.
Cela vous amène sur une nouvelle page, il suffit de saisir votre identifiant* et l’adresse email de votre compte Colissimo Entreprise. Cliquez ensuite sur le bouton « Envoyer » pour recevoir par e-mail un lien, vous permettant de créer facilement votre nouveau mot de passe.

2ème cas, vous avez perdu votre identifiant pour vous connecter à la Colissimo Box. Pour le récupérer, vous pouvez contacter notre support technique au 0 241 742 088 (Service gratuit + prix appel) - Du lundi au vendredi (hors jours fériés) de 8h à 18h.

NB* : Votre identifiant correspond à votre numéro de compte à 6 chiffres, il vous a été fourni à l’ouverture de votre compte Colissimo Entreprise afin d'accéder à votre espace client.

L'accès à la fonctionnalité de commande consommables est lié à votre habilitation et votre contrat Colissimo. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Mon compte> Mes Services> Préparer vos colis". Si vous n'y avez pas accès, contacter votre administrateur au sein de votre entreprise.

Colissimo propose une nouvelle solution de livraison en Point Retrait : la livraison collaborative entre Voisins-Relais Pickme. Cette proposition vient en complément des relais commerçants et consignes Pickup et des bureaux de Poste. Pickme est une solution de livraison hors domicile, basée sur un réseau de particuliers. Le service est 100% sécurisé et de confiance. Les particuliers sont sélectionnés et formés afin de réceptionner le colis de leurs voisins dans le but d’assurer une expérience de livraison simple et flexible. Ce choix de livraison est disponible via l’offre de livraison de Colissimo Point Retrait Intégral. Les Voisins-Relais Pickme s’ajoutent automatiquement au choix de points retrait que peuvent sélectionner les clients destinataires. Cette solution est flexible en termes d’horaires (notamment le soir et le week-end).

En savoir plus

Le Voisin-Relais est un particulier volontaire qui est ensuite sélectionné/validé et suivi par l’équipe Pickme que le client peut choisir comme point de livraison hors domicile Colissimo lors de son achat. Dès qu’il aura réceptionné le colis, le Voisin-Relais contactera le destinataire afin de convenir d’un rendez-vous pour que celui-ci puisse le récupérer. 

Retrouvez les Voisins-Relais Pickme dans le tunnel de commande avec la dénomination suivante : 
« Prénom du keeper - Voisin-Relais Pickme ». Exemple «Cécile -Voisin-Relais Pickme ».