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Si vous changez d’adresse sans changer de SIRET, veuillez envoyer un courrier signé avec vos références (N° de compte Colissimo Entreprise et/ou SIRET) et vos nouvelles coordonnées à l’adresse suivante :

LA POSTE - COLISSIMO
Service Administration des Ventes
9 rue du colonel Pierre Avia
CP A 309
75757 Paris cedex 15

Oui et cela jusqu’à la date d’entrée de mise en œuvre de la réforme (1er septembre 2026). Pour les clients domestiques, la dernière facture papier sera transmise au début du mois d’août. La facture émise début septembre (relative aux prestations du mois d’août) sera transmise électroniquement à votre plateforme agréée.

A partir du 1er septembre 2026, Les factures entre entreprises françaises devront être transmises obligatoirement sous un format électronique par l’intermédiaire d’un tiers, appelé plateforme agréée. Ces factures remplaceront les factures papier. Elles doivent respecter des exigences définies par l’administration fiscale qui en sera également destinataire. Ainsi une facture électronique devra :

• comporter des mentions obligatoires en respectant des normes de format et de structuration des données (par exemple pour les numéros de SIREN du fournisseur et du client, les régimes de tva, …) ;
• adopter l’un des formats validés par l’administration fiscale (UBL, CII, format mixte …) ;
• être transmise au client depuis une plateforme agréée retenue par le fournisseur vers la plateforme agréée retenue par le client. 

Colissimo ne transmettra pas les factures par mail. En revanche, votre plateforme agréée peut vous proposer ce service. Par ailleurs, comme aujourd’hui, vous pourrez toujours accéder à votre facture via votre espace client, la Colissimo Box.

Le délai de préparation de la commande correspond au temps qu'il vous est nécessaire pour remettre le ou les colis d'une commande à Colissimo.
Quelques règles à suivre pour bien calculer son délai de préparation de commande :
- Sont à prendre en compte seulement les jours ouvrables.
Un jour ouvrable est un jour pendant lequel le traitement de la commande suit son cours au sein de votre société. Les samedis, dimanches et jours fériés sont considérés comme des jours non ouvrables.
- Le jour de la commande n'est pas inclus dans le délai de préparation de commande.

Par exemple si un achat est effectué le vendredi sur votre site et que la commande sera prête à être expédiée le mardi, le nombre de jours ouvrables à paramétrer est « 2 » (lundi et mardi)