Transformez le délai de livraison en un vrai rendez-vous en affichant une date de livraison dès le tunnel de commande
Vos clients veulent une promesse claire. La transparence au bon moment fait toute la différence !
La question "Quand vais-je être livré ?" pèse aujourd’hui autant que le prix ou le mode de livraison. 72 %* des e-acheteurs considèrent qu’un délai de livraison respecté est un critère essentiel dans le choix du transporteur et un facteur clé de leur satisfaction lorsque celle-ci est respectée. Vos clients veulent savoir exactement quand ils recevront leur commande. Ils ne veulent plus seulement un délai de livraison moyen de « 2 à 3 jours ouvrés », mais une date précise, fiable et affichée avant le paiement.
Pourtant, beaucoup d’e-commerçants ne proposent pas encore de date de livraison précise dès le tunnel de commande. Cette incertitude freine la conversion, provoque des abandons de panier, des insatisfactions post-achat et une hausse des réclamations auprès du service client.
Outil d’estimation de la date de livraison : une promesse visible, fiable et personnalisée
Que signifie le Web Service date de livraison dans le tunnel de commande ?
Colissimo innove avec le Web Service date de livraison dans le tunnel de commande. Cette technologie permet de prédire la date réelle de livraison plutôt qu'un nombre de jours ouvrés grâce à un algorithme de calcul prédictif basé sur la data et l’IA. Elle l’ajuste en temps réel aux réalités logistiques et aux paramètres d’expédition propres à chaque commande :
- flux de transport
- jours ouvrés
- historiques de délais
- lieux de dépôt et destination
- paramètres d’expédition (horaire de commande, délai de préparation…)
Estimation livraison colis : une expérience maîtrisée de bout en bout
Vos e-acheteurs retrouvent la même date de livraison sur :
- La fiche produit
- Le tunnel de commande et page de paiement
- L'e-mail de confirmation
- Le suivi de commande
- La page d’information livraison
Une commande plus facilement validée quand la date de livraison est visible
En affichant une date claire dès le tunnel de commande :
- Vous rassurez les clients
- Vous réduisez les abandons de commande
- Vous transformez une attente floue en rendez-vous précis
- Vous renforcez votre promesse de marque
Quelle est la date de livraison pour un colis Colissimo?
Colissimo s’appuie déjà sur ce service prédictif dans ses notifications destinataires, avec une fiabilité de livraison de plus de 97 % en Île-de-France et 93 % en province.
Le Web Service date de livraison dans le tunnel de commande varie selon le jour et l’heure de la commande, selon plusieurs paramètres d’expédition, mais avant tout sur la fiabilité réelle du réseau Colissimo, mesurée chaque jour sur le terrain.
Combien de temps faut-il pour qu’un colis soit livré après avoir été remis au transporteur?
Une fois la commande préparée, collectée ou remise à Colissimo, vos clients reçoivent leur colis, en France métropolitaine :
- sous 48h maximum
- et sous 24h pour plus de 4 colis sur 10
Ce n’est plus un simple délai. C’est un rendez-vous attendu et tenu !
Vos clients savent quand leur colis arrivera avant même de valider leur panier.
Une promesse claire qui enrichit votre expérience de marque, rassure lors de la commande et renforce la confiance et la fidélisation.
Vous réduisez les abandons de panier et les hésitations liées à l’incertitude de livraison.
À long terme, vous renforcez la satisfaction client, limitez les sollicitations au service client et encouragez le réachat.
Vos e-acheteurs retrouvent la même date à toutes les étapes : paiement, confirmation, suivi, livraison… Ils organisent leur quotidien, et planifient la réception de leur colis sans stress.
Connectez en toute simplicité le service à votre CMS (PrestaShop, Shopify), ou via API. Une intégration sans complexité technique.
Faites du Web Service date de livraison dans le tunnel de commande un levier de conversion et de satisfaction client
Une promesse claire qui valorise votre expérience d’achat, rassure dès la commande et renforce la confiance.
Consultez la documentation technique ici : Documentation Web Service Colissimo
Contactez votre interlocuteur commercial pour échanger sur l’intégration adaptée à votre site.
Sources :
*Baromètre notoriété et image 2024- IPSOS
