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Les informations du calculateur CO2 répondent à un cas d’usage spécifique de pilotage des émissions de CO2 des flux que vous nous confiez. Pour informer un consommateur des émissions de CO2 d’une modalité de livraison, il est nécessaire d’utiliser une méthodologie de calcul comparable entre les différentes modalités de livraison. Le Ministère de la Transition écologique, l’Ademe, des e-commerçants, des associations de consommateurs, La Poste et des transporteurs ont travaillé à la définition d’un standard de mesure des émissions de CO2 fiable et comparable à des fins de communication pour le consommateur. Ainsi si vous souhaitez afficher une information CO2 sur les modalités de livraison que vous proposez à vos clients, vous ne devez pas utiliser les informations issues du calculateur CO2 mais vous référer à la norme expérimentale NF XP 50-401. Colissimo fournira courant 2025 l’information dont vous avez besoin.

Dans cette attente, vous pouvez sensibiliser vos clients sur les impacts environnementaux de leur réception en utilisant le Score écologique de Colissimo.
 

Pour comparer les données CO2 de vos différents transporteurs, assurez-vous que les méthodologies et périmètres de calcul de chacun des transporteurs soient similaires. 
Si ce n’est pas le cas, les comparaisons ne seront pas valides. 

Colissimo applique une méthode de calcul conforme aux recommandations du GLEC et a fait le choix d’une accréditation externe validée par le Smart Freight Center.

Bien que Colissimo en tant qu’opérateur postal ne soit pas soumis à l’obligation de produire un bilan GES des prestations transport, nous avons choisi de fournir les données CO2 liées aux prestations réalisées en appliquant les standards les plus exigeants du Smart Freight Centre.

Le Calculateur CO2 est accessible depuis la page d’accueil connectée de la Colissimo Box en cliquant sur le bouton «Piloter » puis dans le menu vertical de gauche sélectionner « Indicateurs CO2 ».

Pour vos réclamations sur vos colis expédiés, nous vous recommandons de faire votre demande en ligne via votre Outil de Suivi Colis / sur la fiche colis concernée par la réclamation pour une demande unitaire ou via l’onglet Service Client pour les imports en masse. Nos services prendront en compte votre demande dès réception et vous pourrez suivre en temps réel l'avancée de son traitement.
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