Livraison en point de retrait
Touchez encore plus de e-acheteurs avec Pickme
Lorsque vous gérez un e-commerce, offrir une expérience de livraison optimale est essentiel pour acquérir et inciter vos clients à revenir pour de futurs achats.
Les usages des consommateurs évoluent à vitesse grand V et nombre d’entre eux choisissent de plus en plus la livraison en point de retrait ; tant par souci d’économie mais également par praticité, eu égard à leurs modes de vie et habitudes du quotidien. Ils ont besoin de toujours plus de proximité mais aussi et surtout d’horaires d’ouverture étendus.
Nous répondons déjà présent en vous proposant d’accéder via notre offre Colissimo Point Retrait au plus grand réseau de points de contact de France.
La livraison sociale Pickme, notre nouvelle arme secrète et la vôtre
Les voisins-relais prennent soin des colis de vos e-acheteurs
Pickme se démarque en étant la première plateforme de livraison collaborative entre voisins de quartier qui permet de faire livrer sa commande à proximité de son adresse chez l’un des voisins-relais (Keepers). Autrement dit, idéal si les horaires de vos clients ne coïncident pas avec les horaires d’ouverture et d’affluence des commerces et bureaux de poste ou si l’on souhaite simplement éviter ses voisins de paliers ou ses voisins absents, ils peuvent prendre rendez-vous avec l'un des relais particuliers.
La livraison chez un voisin-relais Pickme c’est :
- Une solution innovante, responsable, sociale et efficace pour compléter la typologie de points de contact et présence géographique : déjà plus 36 000 destinataire récurrents actifs
- Une manière d’enrichir votre expérience de livraison avec plus de flexibilité : disponibles à la demande, le soir, le week-end, les jours fériés et le lundi. (32%* des demandes de récupération du colis se font après 20h)
- Une livraison rapide : livraison réussie dès la 1ère présentation et un colis récupéré sous 24h par les destinataires dans 80%* des cas
- Une livraison avec autant de sécurité : Le réseau de particuliers est vérifié, contrôlé et de confiance (Réseau noté 4,8/5*). Les colis sont doublement scannés permettant un suivi précis et la remise se fait sur présentation d’un code unique à 4 chiffres par le destinataire qu’il recevra via un système de notifications
- Une livraison responsable grâce à un réseau d’hyperproximité qui limite les déplacements motorisés qui en prime, renforce de lien social et collaboratif entre les citoyens
Pickme dans l’offre Colissimo Point Retrait, c’est maintenant !
Intégré depuis 2 ans à notre solution de relivraison lors d'une livraison de colis à domicile, et fortement plébiscité (9,5/10 de satisfaction**), le service Pickme a été testé sur l’offre hors domicile entre novembre 2023 et mars 2024 sur 4 zones géographiques de livraison : Nanterre (92. Hauts-de-Seine), Lyon Corbas (69. Rhône), Roubaix (59. Nord) et Rouen (76. Seine-Maritime). Après 5 mois de test et plus de 62 400 colis livrés, l'appétence pour cette nouvelle modalité de livraison par les destinataires de colis est au rendez-vous. Ils en ont été satisfaits (9,4/10 de satisfaction) et sont 88% à envisager de le réutiliser.
Pickme intègre désormais notre offre de livraison hors domicile partout en France. C'est ainsi que s'ajoute quelques 3000 points de contact supplémentaires aux 26 000 points de notre offre Colissimo Point Retrait Intégral, pour faciliter la réception des colis.
Livraison en relais particulier : comment cela fonctionne pour vos clients ?
Pour vos clients e-acheteurs, destinataires de colis, rien de plus simple.
Le e-acheteur passe commande sur votre site et choisi un voisin-relais directement sur votre carte de points de retrait. Lorsque le colis arrive chez le voisin-relais (Keeper), votre client reçoit un e-mail et un SMS avec un code unique à 4 chiffres qu'il devra fournir au voisin-relais. Ces derniers conviennent d'un rendez-vous via une messagerie sécurisée pour la remise du colis.
Proposer la livraison chez un voisin-relais :
Bonne nouvelle ! Sans surcoût et sans développement pour vous. Le service Pickme est intégré directement aux différents points de contact disponibles dans l'offre Colissimo Point Retrait Intégral quelle que soit la solution technique que vous utilisez.
Sources :
* Chiffres 2023 Pickme
** 2023 satisfaction post-livraison Pickme Colissimo
