Les méthodes de calcul sont expliquées en cliquant sur l’icône « Information ».
En cas de questions sur les données obtenues sur le tableau de bord des indicateurs de livraison, vous pouvez contacter notre support technique au 0 241 742 088, du lundi au vendredi (hors jours fériés) de 8h à 18h
(service gratuit + prix appel).
Vous pouvez également échanger avec votre contact commercial habituel.
Le tableau de bord est accessible depuis la page d’accueil connectée de la Colissimo Box en cliquant sur le bouton «Piloter ».
Il est possible d’extraire les données brutes en cliquant sur l’icône « Extraire » en haut à droite des filtres de recherche. Un fichier .CSV sera téléchargé avec l’intégralité des données de la page en fonction des filtres sélectionnés (compte, période de dépôt et destination). Les données extraites correspondent uniquement aux données affichées dans votre tableau de bord des indicateurs de livraison (les numéros de colis ne sont pas disponibles).
Il est possible d’avoir cette vision consolidée en créant un compte utilisateur avancé rattaché aux différents comptes souhaités. Ensuite pour avoir les indicateurs de livraison de plusieurs comptes sur le même tableau bord, vous devez sélectionner les valeurs souhaitées dans le filtre ‘Comptes’. Les données affichées sur le tableau bord seront consolidées.
Les colis retour correspondent aux colis expédiés par les destinataires à la suite d’un retour marchandise (nouvelle étiquette – code produit 8R).
Les colis retournés à l’expéditeur correspondent à différentes situations : instance dépassée, refus destinataire, adresse erronée (…).
