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FAQ

La création d’un utilisateur en gestion avancée n’est pas obligatoire. Il est toujours possible de créer un utilisateur standard (qui sera lié exclusivement au compte administrateur). Avant de créer un utilisateur avancé vous pouvez vous poser les questions suivantes : - Est-ce que je souhaite donner une vue consolidée (sur l’outil de suivi colis) sur plusieurs comptes à un utilisateur ou à un partenaire ? - Est-ce que je souhaite déléguer l’usage d’un Web service à un partenaire ? - Est-ce que je souhaite qu’un utilisateur ou un partenaire puisse intervenir sur plusieurs comptes ? Si la réponse à l’une de ces questions est « oui », alors vous pouvez créer un utilisateur avancé
Il n’est plus nécessaire de créer le même utilisateur plusieurs fois. Avec la gestion avancée, un même utilisateur peut être rattaché à plusieurs comptes client.

Les administrateurs peuvent associer des utilisateurs existants à leur compte. Pour cela, ils ont besoin d’obtenir la clé utilisateur de la personne à laquelle ils souhaitent s’associer et de la soumettre dans la rubrique « Associer un utilisateur avancé ». Pour en savoir plus, vous pouvez consulter le guide utilisateur.

La clé utilisateur est l’identifiant technique permettant à un utilisateur avancé d’être rattaché à un compte administrateur et de recevoir des délégations de droits. La clé utilisateur, peut être transmise aux partenaires pour recevoir délégation sur leurs comptes. Pour les utilisateurs avancés elle se trouve dans la partie « Mon compte » sous la rubrique « éditer mon compte ».

Les tags utilisateurs sont des références liées à l’utilisateur et permettant aux administrateurs d’optimiser le suivi des colis dans l’outil de suivi colis. Les tags sont rajoutés à l’utilisateur avancé par l’administrateur lors de la demande de création de compte. Ils permettent aussi à l’administrateur de limiter le suivi d’un utilisateur aux tags auxquels il est lié. De cette façon cet utilisateur ne verra que les colis portant les mêmes tags que lui.