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Selon votre volumétrie colis et l’offre à laquelle vous souhaitez accéder, Colissimo vous propose différentes solutions pour affranchir vos colis.

L’Offre entreprise Colissimo en ligne vous permet d'expédier facilement vos colis directement depuis l'application disponible dans votre Espace Client, sans engagement. Elle vous permet d'accéder aux offres de livraison Colissimo à domicile (France, Outre-Mer, International).

Avec l’Offre Colissimo Entreprise sous contrat, vous avez la possibilité de choisir parmi nos 3 solutions techniques pour gérer l'affranchissement de vos colis (Clé en main, Web Service, Développement spécifique). Chacune de ces solutions vous permettra d'accéder aux offres de livraison Colissimo à domicile et hors domicile (France, Outre-Mer, International) ainsi qu'à nos solutions de retour dont le retour en boîte à lettres. Pour plus de détails sur ces solutions, nous vous invitons à consulter le Portail technique et le comparateur de solutions, disponibles depuis la rubrique « Notre Expertise ».

Retrouvez toutes les spécificités liées à vos envois vers l’Outre-Mer et l’International dans la rubrique Spécificités à l’international. Depuis cet espace, vous pourrez également télécharger le Guide Export et le Guide des Formalités Douanières à l’Export.

Vous pouvez suivre vos colis depuis l'espace client de la Colissimo Box grâce à l'application Outils de Suivi Colis.
Votre application Outils de Suivi Colis, accessible depuis la page d'accueil, vous permet de suivre jusqu’à 20.000 colis sur une période de 90 jours et de solliciter notre Service Clients en ligne en cas de réclamations.

L'accès à la fonctionnalité de commande consommables est lié à votre habilitation et votre contrat Colissimo. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Mon compte> Mes Services> Préparer vos colis" . Si vous n'y avez pas accès, contacter votre administrateur au sein de votre entreprise.

2 cas sont possibles :

1er cas, vous avez perdu votre mot de passe. Pour le récupérer, cliquez sur "Mot de passe oublié ?" en bas de la fenêtre de connexion.
Cela vous amène sur une nouvelle page, il suffit de saisir votre identifiant* et l’adresse email de votre compte Colissimo Entreprise. Cliquez ensuite sur le bouton « Envoyer » pour recevoir par e-mail un lien, vous permettant de créer facilement votre nouveau mot de passe.

2ème cas, vous avez perdu votre identifiant pour vous connecter à la Colissimo Box. Pour le récupérer, vous pouvez contacter notre support technique au 0 241 742 088 (Service gratuit + prix appel) - Du lundi au vendredi (hors jours fériés) de 8h à 18h.

NB* : Votre identifiant correspond à votre numéro de compte à 6 chiffres, il vous a été fourni à l’ouverture de votre compte Colissimo Entreprise afin d'accéder à votre espace client.