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Les magasins situés en Outre-mer ne sont pas éligibles au contrat Ship From Store. Le point d’entrée dans le réseau doit se situer en France métropolitaine ou en Corse. En revanche, l’envoi à destination de l’Outre-mer est possible via l’offre Ship From Store.

Oui à condition que le point d’entrée dans le réseau Colissimo se situe en France métropolitaine ou en Corse.

Oui vous pouvez retrouver vos expéditions de l’ensemble du réseau de magasins dans l’Outil de Suivi Colis au sein de votre Espace Connecté Colissimo Box.

Un magasin ne peut pas souscrire seul à un contrat Ship From Store, même si les étiquettes colis sont préparées par le siège et envoyées en magasin.
La contractualisation doit obligatoirement être portée par le siège de l’enseigne.

Pour obtenir des renseignements complémentaires sur le contrat Ship From Store, vous pouvez compléter ce formulaire de contact.

Pour la Collecte on Demand, le magasin peut annuler sa collecte, depuis son espace client Colissimo Box. Pour ce faire, cliquez sur « annuler ma collecte ». Attention, cette opération n’est possible que jusqu’à 13h, le jour choisi.  

Pour la Colissimo collecte (collecte régulière) le magasin doit contacter l’établissement en charge de la collecte pour le prévenir, au maximum avant 13h le jour même. A défaut, l’enlèvement des colis ne pourra pas être annulé, et le déplacement est susceptible de vous être facturé. 
Au bout de 3 passages dans le mois sans remise de colis, La Poste se réserve le droit de mettre fin à la prestation.