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Questions les plus populaires

Vous éditez votre bordereau de collecte depuis votre solution d’affranchissement Colissimo habituelle.

Retrouvez les tarifs généraux de l’offre Colissimo Entreprise dans la rubrique Offre et TarifsPlus de possibilités de livraison

 

Retrouvez vos tarifs nets dans la rubrique mes conditions tarifaires > rubrique mon compte

 

Si vous changez d’adresse sans changer de SIRET, veuillez envoyer un courrier signé avec vos références (N° de compte Colissimo Entreprise et/ou SIRET) et vos nouvelles coordonnées à l’adresse suivante :

La Poste Colissimo
Service Administration Des Ventes
Les Portes de Paris
3 rue des Remparts
93196 NOISY LE GRAND CEDEX

Si vous ne parvenez pas à accéder aux applications, cela signifie que votre contrat ne vous permet pas de bénéficier de ces fonctionnalités. Dans ce cas, n’hésitez pas à solliciter votre interlocuteur commercial pour faire évoluer votre contrat.

Vous pouvez accéder à la liste de vos factures téléchargeables au format PDF depuis la rubrique "Mon compte".

Vos identifiants vous ont été fournis à l’ouverture de votre compte Colissimo Entreprise. Votre identifiant correspond à votre numéro de compte à 6 chiffres. En cliquant sur « mot de passe oublié », vous recevrez ensuite par email, un lien qui vous permettra de créer votre nouveau mot de passe, et d’accéder ainsi aux fonctionnalités de votre espace client.

Vous pouvez choisir les jours de collecte au moment de la souscription. Vous pourrez ainsi définir les jours auxquels vous souhaitez être collectés.

Il existe deux moyens d’effectuer des demandes au Service Clients depuis l’Outil de Suivi Colis :
- De manière unitaire depuis la fiche colis, accessible via l’espace « Suivi Colis », en cliquant sur un n° de colis dans les résultats de recherche
- En nombre via un import de fichier via l’espace « Service Clients »

Vous pouvez effectuer des demandes en ligne sur l’un des 5 motifs :
- Hors-délai
- Colis non livré
- Colis endommagé
- Contre-Remboursement non parvenu
- Retour expéditeur contesté