Satisfaction Welcome Pack

Madame, Monsieur,

Vous êtes client Colissimo, et parce que nous sommes soucieux de votre avis à l’égard de nos services, nous vous remercions de prendre quelques minutes pour répondre à ce formulaire. Votre avis nous est précieux pour améliorer notre programme d’accompagnement en adéquation avec vos besoins.

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1. Globalement diriez-vous que vous êtes satisfait de la façon dont Colissimo vous a accompagné dans le démarrage votre activité d’expédition de Colis ?

2. Plus précisément, comment jugez-vous l’utilité des différents éléments d’accompagnement dans l’email de Bienvenue Colissimo :

La présentation des offres et services Colissimo
Le guide des bonnes pratiques
La fiche mémo des contacts utiles
L’échange avec le conseiller Colissimo, pour les démonstrations des outils
3. Pour finir, dans quelle mesure recommanderiez-vous Colissimo à un collègue ou à une autre entreprise
Pas du tout satisfait Très satisfait
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