Du lundi au vendredi (Hors jours fériés) de 8h à 18hTableau de bord des indicateurs de livraison : pilotez et optimisez votre performance logistique
Le tableau de bord Colissimo vous donne accès à des indicateurs clés, exploitables en temps réel, pour analyser vos livraisons et prendre vos décisions logistiques en toute autonomie.
Passez en mode pilote avec votre tableau de bord Colissimo personnalisé
Les fonctionnalités clés de votre tableau de bord
- Historique étendu à 120 jours Analysez vos volumes sur la durée et comparez vos périodes d'activité.
- Vision internationale et Outre-mer Visualisez vos flux logistiques dans le monde.
- Indicateurs enrichis par offre et option Répartition et performances de livraison détaillées par offre et option.
- Retours par lieu de dépôt Point La Poste, Relais Commerçant, boîte aux lettres, consignes.
- Correction des données en un clic Accédez directement à l'Outil de Suivi Colis pour corriger email ou téléphone.
Ils en parlent mieux que nous !
"Le tableau de bord des indicateurs de livraison apporte une véritable valeur ajoutée pour le pilotage de notre activité. Il nous permet d'avoir une vision globale de nos volumes, de notre qualité de service et de la satisfaction de nos clients. Chaque mois, je m'appuie sur ces indicateurs pour analyser nos résultats et échanger avec notre interlocuteur Colissimo. Au quotidien, nous suivons également plusieurs KPI afin de vérifier la cohérence entre les données remontées par le transporteur et celles de notre marketplace. J'apprécie particulièrement la simplicité d'utilisation de l'outil. En un coup d'œil, j'obtiens une photographie fiable de nos performances. Lorsque tout est conforme à nos attentes, cette vision synthétique me suffit. Et si nous avons besoin d'aller plus loin, nous pouvons facilement approfondir l'analyse et accéder aux données détaillées. Le tableau de bord est également très utile pour comprendre certaines réclamations clients. Par exemple, il permet d'identifier rapidement qu'un destinataire n'avait pas renseigné son adresse e-mail et n'a donc pas reçu les notifications de suivi. Je recommande cette fonctionnalité à mes homologues. C'est un véritable levier pour piloter la performance logistique, mesurer la qualité de service et valoriser ses résultats auprès de ses clients, notamment lorsqu'on peut démontrer que plus de 97 % des colis sont livrés dans les délais.”
Directeur Logistique de LiLi - La Liberté des Livres
