Pilotez vos expéditions avec l'Outil de suivi colis professionnel

"La satisfaction client étant l'une de nos priorités majeures, notre entreprise porte un œil avisé sur l'envoi et le suivi de nos articles. Le transport, une étape forte de puissance dans tout le processus de supply chain, est donc un sujet à part entière afin de finaliser les départs de nos commandes jusqu'aux clients finaux tout en respectant les délais annoncés mais également l'obligation d'une livraison  qualitative.

Colissimo nous apporte cette satisfaction d'un suivi et d'une livraison bien maîtrisés grâce à leur plateforme Colissimo Box.

Un outil grandement fonctionnel pour notre service après-vente, le tout orchestré par la collaboration de notre commerciale Valérie, qui sait se rendre réactive et disponible à la moindre de nos demandes, assurant des rdv quotidiens tout au long de l'année.
Notre entreprise utilise actuellement la livraison en point relais et à domicile, ce choix se faisant par le client lors du passage de sa commande, ce qui n'impacte en aucun cas notre façon de gérer les préparations de commandes avant le départ journalier des colis."

Au niveau national, Colissimo est une vraie force pour notre entreprise aujourd'hui et nous sommes ravis de notre collaboration actuelle.

Nous recherchions à sécuriser la livraison de nos colis de thés Compagnie & Co et à limiter les réclamations.

Grâce à la nouvelle fonctionnalité « photo de livraison dans la boite aux lettres » accessible dans le suivi du colis nous avons noté une baisse significative des réclamations.

Nous recommandons Colissimo pour sa fiabilité et son accompagnement.

"En tant qu'armurerie en ligne opérant sur un marché très réglementé, notre priorité absolue est de garantir une rigueur et une sécurité totales à chaque étape du parcours d'achat. Notre besoin initial était double : assurer une traçabilité sans faille de nos expéditions sur l'ensemble du territoire, tout en garantissant une expérience client fluide, sereine et pleinement satisfaisante. Nous recherchions un partenaire de confiance capable de rassurer pleinement nos acheteurs dès la validation de leur commande, tout en proposant un maillage réseau optimal (à domicile, en relais ou en consigne) pour s'adapter précisément à leurs modes de vie.
Avec Colissimo c'est : 

• Une réassurance client immédiate : le capital confiance historique de la marque Colissimo agit comme un déclencheur d'achat à l'étape du choix du transporteur. Nos clients finalisent leur commande l'esprit tranquille.
• Une expérience de livraison fluide : la diversité de l'offre de livraison apporte une flexibilité maximale à nos acheteurs, ce qui se traduit par une hausse mesurable de leur satisfaction globale.
• Une optimisation de la relation client : grâce à la clarté et à la précision du suivi, nos clients gèrent leur livraison en totale autonomie. Cela a permis de réduire significativement les sollicitations auprès de notre support client.
• Une performance logistique accrue : le taux élevé de réussite de livraison dès le premier passage sécurise nos flux de marchandises et rationalise nos coûts de gestion des retours.

Nous recommandons Colissimo pour la régularité de sa qualité de service et la puissance de son réseau, mais surtout pour l'excellence de son accompagnement humain.

À ce titre, nous tenons à saluer l'implication de Caroline et Isabelle. Leur écoute et leur disponibilité constante nous ont permis de structurer une solution d'expédition solide, parfaitement calibrée pour répondre aux besoins et aux spécificités réglementaires de notre marché.
Pour un e-commerçant, le transport ne doit pas être un point de rupture, mais le prolongement de sa promesse de marque. Colissimo réussit parfaitement ce pari en transformant la logistique en un levier de fidélisation concret, parfaitement intégré à nos outils de gestion quotidienne."

"Depuis plus de 50 ans, Fleurance Nature conçoit et fabrique des compléments alimentaires et cosmétiques certifiés bio et naturels.

Pour l’acheminement de plus de 300 000 colis par an, en France comme à l’international, nous faisons confiance à Colissimo depuis plus de 15 ans. Ce partenariat de long terme s’appuie sur des valeurs communes d’exigence et de qualité de service.

La satisfaction de nos clients étant au cœur de nos priorités, nous apprécions particulièrement la fiabilité du réseau Colissimo ainsi que la précision du suivi des expéditions, jusqu’à la livraison en boîte aux lettres ou en points relais. Ces atouts sont essentiels pour garantir une expérience client fluide et rassurante. Notre engagement en faveur de produits naturels et biologiques nous conduit également à être vigilants sur l’ensemble de notre chaîne logistique. À ce titre, les initiatives de Colissimo en matière de décarbonation des livraisons s’inscrivent pleinement dans notre démarche responsable.
Enfin, nous saluons l’accompagnement constant des équipes techniques et commerciales de Colissimo, toujours à l’écoute et engagées à nos côtés pour optimiser nos performances de livraison et contribuer à la satisfaction de nos clients."

"Nous utilisons quotidiennement les solutions Colissimo pour les expéditions de notre marque Religion Rugby, notamment la livraison à domicile, le service Relais ainsi que la gestion des retours. Les notifications de suivi et la fiabilité globale des livraisons constituent également de vrais atouts pour notre activité e-commerce.

Grâce à Colissimo, nous avons pu améliorer l’expérience client avec des délais de livraison fiables et une réduction significative des demandes liées au suivi des colis.

La simplicité d’utilisation des outils et la qualité du réseau nous permettent également de gagner un temps précieux au quotidien. Colissimo est un partenaire fiable qui nous accompagne efficacement dans le développement de notre activité e-commerce, avec une qualité de service appréciée autant par notre équipe que par nos clients."

"Depuis 2009, La Boîte à Dragées accompagne ses clients dans l’organisation de mariages, baptêmes, communions et autres événements familiaux.

Pourquoi Colissimo ? Parce qu’un événement important ne laisse pas de place à l’approximation logistique. Dans notre activité, la fiabilité de la livraison est essentielle.

Nos clients commandent pour des dates précises et attendent un service sérieux, avec un suivi clair et des délais respectés. Nous travaillons avec Colissimo depuis de nombreuses années pour la qualité de son réseau, sa couverture nationale ainsi que sa capacité à assurer des expéditions fiables en France comme à l’international, ce qui nous permet également de faire rayonner nos produits et le savoir-faire français auprès de clients situés dans de nombreux pays. Nous apprécions également la qualité de l’accompagnement au quotidien, avec des interlocuteurs réactifs qui connaissent notre activité et nous accompagnent lors des périodes importantes. Pour notre entreprise, pouvoir compter sur un partenaire logistique fiable et reconnu représente un véritable atout."

"En tant qu’entreprise spécialisée dans la vente à distance de produits de santé naturelle, nous avions besoin d’une solution d’expédition fiable, claire et adaptée à nos clients particuliers comme professionnels. Nous recherchions un partenaire capable de sécuriser nos envois, d’améliorer le suivi des colis et d’offrir davantage de souplesse dans les modes de livraison. Les solutions Colissimo nous ont permis de structurer davantage notre organisation logistique, de proposer plusieurs options de livraison à nos clients et d’améliorer la visibilité sur le suivi des colis. Cela contribue à une meilleure expérience client et nous aide à gérer plus sereinement nos expéditions au quotidien.

Nous recommandons les solutions Colissimo pour leur fiabilité, leur couverture nationale, leur simplicité d’utilisation et la qualité de l’accompagnement.

Pour une entreprise comme la nôtre, qui doit concilier exigence logistique, satisfaction client et maîtrise opérationnelle, Colissimo représente un partenaire solide et rassurant."