Contact

Depuis le début de notre collaboration avec Colissimo, nous apprécions particulièrement la qualité de la relation humaine avec leurs équipes.

"Nous avons toujours trouvé des interlocuteurs disponibles, à l’écoute et capables de comprendre les enjeux spécifiques de notre activité e-commerce. Cet accompagnement nous permet d’avancer avec confiance et de trouver rapidement des solutions adaptées à nos besoins logistiques. Nos clients finaux sont également satisfaits de la qualité des livraisons, avec un service fiable et des délais respectés. Cette satisfaction contribue directement à renforcer la confiance de nos clients envers notre marque et à améliorer leur expérience d’achat globale."

"Nous collaborons avec Colissimo depuis près de 3 ans. Dès le départ, ils nous ont accompagnés comme un véritable partenaire à chaque étape de notre croissance, avec une montée en puissance progressive jusqu’à représenter aujourd’hui plus de 95 % de nos flux colis.

Nous avons testé d’autres transporteurs, mais Colissimo est clairement le meilleur et le plus fiable.

Dans notre activité événementielle, où chaque commande est liée à une date clé, un retard peut ruiner l’expérience client. La fiabilité est donc essentielle.
L’autre force de Colissimo, c’est leur capacité à répondre présent en cas de problème : suivi, rigueur et professionnalisme. Des incidents, il y en aura toujours, mais tout dépend de la manière dont ils sont gérés.
Cet accompagnement dans la durée fait qu’aujourd’hui, Colissimo est un partenaire solide, une véritable colonne vertébrale pour notre activité, d’autant que le transport est un poste de dépense majeur."

"Nous cherchions un partenaire de livraison fiable et engagé pour expédier nos colis de thé. Colissimo a répondu à toutes nos attentes :

✔ Livraisons rapides
✔ Suivi pratique pour nous et nos clients
✔ Options de livraison adaptées à tous les besoins
✔ Démarche RSE (véhicules électriques, emballages recyclables) qui correspond à nos valeurs

Un service que nous recommandons sans hésiter pour son professionnalisme et son engagement écologique.

"Chez Besson Chaussures, la livraison est un maillon clé de l’expérience client et un facteur déterminant de satisfaction et de fidélisation.

Dans ce contexte, nous apprécions particulièrement la qualité de service proposée par Colissimo, avec des livraisons fiables et des délais globalement parfaitement respectés, y compris lors de périodes de forte activité où la performance logistique est essentielle.

Au-delà de la qualité opérationnelle, nous valorisons la disponibilité des équipes et leur capacité d’écoute. Colissimo a su nous accompagner de manière personnalisée, en proposant des solutions adaptées à nos contraintes métiers et à nos spécificités omnicanales. Cette approche sur mesure, associée à un véritable esprit de partenariat, nous permet d’optimiser en continu notre expérience client. 
Enfin, nous sommes particulièrement sensibles à l’engagement environnemental porté par Colissimo, notamment en matière de réduction et de compensation de l’empreinte carbone, en cohérence avec les valeurs que nous défendons chez Besson Chaussures. Colissimo s’inscrit ainsi comme un partenaire fiable, engagé et à l’écoute, contribuant pleinement à la réussite de notre stratégie de livraison. "

"En tant qu'armurerie en ligne opérant sur un marché très réglementé, notre priorité absolue est de garantir une rigueur et une sécurité totales à chaque étape du parcours d'achat. Notre besoin initial était double : assurer une traçabilité sans faille de nos expéditions sur l'ensemble du territoire, tout en garantissant une expérience client fluide, sereine et pleinement satisfaisante. Nous recherchions un partenaire de confiance capable de rassurer pleinement nos acheteurs dès la validation de leur commande, tout en proposant un maillage réseau optimal (à domicile, en relais ou en consigne) pour s'adapter précisément à leurs modes de vie.
Avec Colissimo c'est : 

• Une réassurance client immédiate : le capital confiance historique de la marque Colissimo agit comme un déclencheur d'achat à l'étape du choix du transporteur. Nos clients finalisent leur commande l'esprit tranquille.
• Une expérience de livraison fluide : la diversité de l'offre de livraison apporte une flexibilité maximale à nos acheteurs, ce qui se traduit par une hausse mesurable de leur satisfaction globale.
• Une optimisation de la relation client : grâce à la clarté et à la précision du suivi, nos clients gèrent leur livraison en totale autonomie. Cela a permis de réduire significativement les sollicitations auprès de notre support client.
• Une performance logistique accrue : le taux élevé de réussite de livraison dès le premier passage sécurise nos flux de marchandises et rationalise nos coûts de gestion des retours.

Nous recommandons Colissimo pour la régularité de sa qualité de service et la puissance de son réseau, mais surtout pour l'excellence de son accompagnement humain.

À ce titre, nous tenons à saluer l'implication de Caroline et Isabelle. Leur écoute et leur disponibilité constante nous ont permis de structurer une solution d'expédition solide, parfaitement calibrée pour répondre aux besoins et aux spécificités réglementaires de notre marché.
Pour un e-commerçant, le transport ne doit pas être un point de rupture, mais le prolongement de sa promesse de marque. Colissimo réussit parfaitement ce pari en transformant la logistique en un levier de fidélisation concret, parfaitement intégré à nos outils de gestion quotidienne."

"En tant qu’entreprise spécialisée dans la vente à distance de produits de santé naturelle, nous avions besoin d’une solution d’expédition fiable, claire et adaptée à nos clients particuliers comme professionnels. Nous recherchions un partenaire capable de sécuriser nos envois, d’améliorer le suivi des colis et d’offrir davantage de souplesse dans les modes de livraison. Les solutions Colissimo nous ont permis de structurer davantage notre organisation logistique, de proposer plusieurs options de livraison à nos clients et d’améliorer la visibilité sur le suivi des colis. Cela contribue à une meilleure expérience client et nous aide à gérer plus sereinement nos expéditions au quotidien.

Nous recommandons les solutions Colissimo pour leur fiabilité, leur couverture nationale, leur simplicité d’utilisation et la qualité de l’accompagnement.

Pour une entreprise comme la nôtre, qui doit concilier exigence logistique, satisfaction client et maîtrise opérationnelle, Colissimo représente un partenaire solide et rassurant."