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Bien expédier ses colis

Toutes les bonnes pratiques pour optimiser vos envois


Pour que vos colis arrivent dans les meilleures conditions, il est nécessaire d’apporter le plus grand soin à l’emballage et l’étiquette, et d’appliquer, pour ces deux opérations, des normes techniques précises.


LES DIMENSIONS ET POIDS A RESPECTER

Vérifiez que votre colis respecte les normes propres à chaque offre et mode de livraison :



Tableau
  LIVRAISON
À DOMICILE
LIVRAISON
EN POINTS RETRAIT
RETOUR
MODE DE
DISTRIBUTION
sans signature,
avec signature
en bureau
de poste
en relais en consigne International
et outre-mer
Non admis (caractéristiques alternatives - dès qu'une seule caractérisitque est remplie)
POIDS > 30 kg > 20 kg > 30 kg
DIMENSIONS L+l+h > 200 cm
et/ou L > 200 cm*
L+l+h > 130 cm
et/ou L ≤ 60 cm
L+l+h > 200 cm
et/ou L > 200 cm*
Admis non mécanisable (NM) (caractérisitiques cumulatives)
POIDS MAX ≤ 30 kg* ≤ 20 kg ≤ 30 kg
DIMENSIONS 150 ≤ L+l+h ≤ 200 cm*
et/ou 100 < L ≤ 200 cm
L+l+h ≤ 150 cm
et L ≤ 100 cm
NC 150 < L+l+h ≤ 200 cm*
et/ou 100 < L ≤ 200 cm
Admis mécanisable (caractérisitiques cumulatives)
POIDS MAX ≤ 30 kg* ≤ 20 kg ≤ 30 kg
DIMENSIONS MINIMALES 16 cm (Longeur)
x 11 cm (largeur)
x 1 cm (hauteur)
21 cm (Longeur)
x 16 cm (largeur)
x 1 cm (hauteur)
DIMENSIONS MAXIMALES L+l+h ≤ 150 cm
et/ou L ≤ 100 cm
L+l+h ≤ 130 cm
et/ou L ≤ 60 cm
L+l+h ≤ 150 cm
et/ou L ≤ 100 cm
*Variable selon les pays
 


Pour que votre colis soit mécanisable, il doit respecter les conditions suivantes
Etre stable : pour éviter tout renversement des colis, n'hésitez pas à caler, rembourrer et répartir les masses de manière uniforme.
  Avoir des formes régulières avec a minima une face permettant de présenter à l'horizontal l'étiquette de transport.
  Privilégier un emballage compact avec un contenu calé pour un colis plus résistant.
  Confectionner vos colis à l'aide de moyens de fermeture sans débord : pas de ficelle, poignée, rabat...
  Utiliser un emballage suffisamment résistant et adapté au contenu : éviter les formes trop complexes et les matériaux qui altèrent la bonne lisibilité de l'étiquette, tels que le plastique et la cellophane qui génèrent des reflets.
  Pour les envois de rouleaux, utiliser des tubes mécanisables (sur-tube triangulaire ou carré assurant la stabilité du colis). Les rouleaux classiques, non mécanisables, sont systématiquement soumis à supplément tarifaire. Pour plus d'information, consultez vos conditions générales de vente.
 
Ce qu'il ne faut pas faire
  • Dépasser le poids maximum de 30 kg.
  • Recouvrir le colis de papier, même partiellement.
  • Grouper les colis à l'aide de cerclage, cordage...
  • Nous confier des marchandises non emballées : elles ne seront pas acceptées.
  • Utiliser des liens et cerclages trop lâches.


L'ETIQUETTE

Pour que votre colis puisse être acheminé jusqu'à destination, il doit avoir une étiquette lisible par les machines de La Poste
Respectez les dimensions minimales : L = 16cm ; l = 11cm
  Vérifiez la lisibilité :
  • Contrôlez l'impression de votre étiquette et notamment du code à barres
  • Toutes les informations indiquées sur l'étiquette et notamment les codes à barres doivent être totalement lisibles.
  • Imprimez votre étiquette sans ligne blanche, ni rature et sans décalage latéral.
  • Utilisez un papier non poreux.
Collez l'étiquette bien à plat.
  • Utilisez la surface la plus large du colis et collez votre étiquette sur une seule face.
  • Faites bien attention à ne coller qu'une seule étiquette sur chacun de vos colis.
  • En cas d'envoi de rouleaux, pensez à coller l'étiquette sur la largeur et non sur la longueur du tube.
Ce qu'il ne faut pas faire
  • Plier l'étiquette, la coller à cheval sur une arête, sur un rabat, ou au-dessus /en dessous d'un lien ou d'un ruban adhésif.
  • Utiliser l'étiquette comme adhésif.
  • L'emballage du colis ne doit en aucun cas masquer, même partiellement, les informations de l'étiquette.


MARCHANDISES DANGEREUSES INTERDITES

Il existe 9 classes de marchandises dangereuses interdites.

Avant de remettre vos envois à La Poste, vérifiez que leur contenu est autorisé.

 
 Matières explosives
(ex : feux d'artifice, feux de bengale, munitions, poudre noire, dispositifs éclairants, signaux de détresse, ...)
Gaz comprimés
(ex : combustibles pour briquet, bouteilles de plongée, gaz de camping, butane, bombes aérosol, extincteurs, ...)
Matières liquides inflammables
(ex : huile et peinture à l'huile, colles, parfums alcoolisés, boissons alcoolisées de +24% vol, ...)
Matières solides inflammables
(ex : allumettes, charbon, charbon à bois, pâte combustible, ...)
Accélérateurs de combustion
(ex : produits chimiques générateurs d'oxygène, peroxyde, agentes blanchissants, ...)
Matières toxiques et contaminantes
(ex : pesticides, produits chimiques à usage agricole, mercure, bactéries, virus, ...)
Matières radioactives
Matière corrosives
(ex : batteries à l'électrolyte, mercure, acide chlorhydrique, ...)
Marchandises diverses dangereuses
(ex : marchandises magnétiques, moteurs, glace carbonique – glace sèche, piles au lithium, ...)

Pour plus d'informations, contactez votre interlocuteur commercial.
 

Notification relative a l’expedition des « hoverboards » :
Les opérateurs postaux américains et japonais n'acceptent plus les colis arrivant par voies aériennes contenant des «hoverboards», en raison des batteries au lithium qu’ils contiennent.

Notification relative au transport d’armes :
Compte tenu du contexte actuel, Colissimo subit des décisions récentes et unilatérales de compagnies aériennes qui refusent le transport d’armes, même démontées.
Cette typologie de produits est donc interdite sur les destinations desservies par avion, notamment les pays hors Union Européenne et l’Outre-mer.

 

AUTRES INTERDICTIONS D'INSERTION

Assurez-vous également que vos envois affranchis en Colissimo ne contiennent pas les éléments suivants :

  • Des objets salissants.
  • Des animaux, morts ou vivants.
  • Des articles contrefaisants, contraires aux lois et règlements en vigueur, notamment du droit du travail.
  • Les objets qui, par leur nature ou leur conditionnement, sont susceptibles notamment de blesser les agents de La Poste ou de détériorer d'autres objets ou les machines de La Poste.
  • Les objets de fonds et valeurs légalement définis (notamment les métaux précieux, bons au porteur et valeurs fiduciaires).
  • Les objets dont l'importation ou la circulation est interdite dans le pays de destination.
  • Les envois contenant des cendres humaines et reliques funéraires.
 
Sont en outre déconseillés
  • Les marchandises périssables
  • Les produits fragiles
  • Les réponses aux appels d'offre et copies d'examen

 

Colissimo a synthétisé l'ensemble des règles et des pratiques à respecter lors de la préparation de vos envois dans ce guide pratique :