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Nos équipes restent à votre écoute

 

Tous nos collaborateurs restent mobilisés pour répondre à vos questions !

Formés à un large éventail de domaines allant du B2B au C2C, nos experts s’engagent à vous conseiller tout au long de l’évolution de votre business quelle que soit sa dimension. Notre service accompagne aussi bien des TPE que des grands groupes et adapte ainsi ses prestations à chaque client.
 


 


Si vous souhaitez étendre votre activité à l’outre-mer ou à l’international, comptez sur la présence de notre équipe d’experts spécialisés, qui veilleront toujours à vous aiguiller efficacement. Les conseillers du Service Clients international parlent tous anglais mais ont aussi des compétences en allemand, portugais, espagnol, italien et arabe.
 

 
 
 

Les missions du Service Clients :

 

Au démarrage

Colissimo s’engage à contacter les nouveaux clients dans le cadre du Welcome Pack. L’objectif : en plus de vous envoyer le kit de bienvenue, le Service Clients vous apporte toutes les informations utiles pour bien démarrer et vous accompagner dans la prise en main de la Colissimo Box et de ses nombreuses fonctionnalités.

 

 

Au quotidien vous bénéficiez :

  • d’une assistance multicanal
  • d’une aide personnalisée pour suivre vos colis
  • de renseignements sur nos offres et leurs évolutions
  • d’un service dédié pour déclarer vos incidents et dysfonctionnements
  • d’un accompagnement à la livraison

 

 

Nous contacter :

 

Service Clients Expéditeurs Entreprises
 
  • Du lundi au vendredi de 9h à 18h
  • 250 conseillers dont 22 conseillers parlant anglais et 3 parlant anglais et allemand sont à votre disposition
  • 0329.42.16.01 (depuis les Dom)
  • 0825 878 888(depuis la France)