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Débloquez votre facture et imprimez vos étiquettes d'affranchissement

Si l’une de vos factures est bloquée ou que vous n’avez pas encore procédé au paiement de cette dernière, vous êtes dans l’impossibilité d’utiliser nos services d’affranchissement de colis et notamment d’imprimer des étiquettes d’affranchissement.

Face à la situation sanitaire à laquelle nous sommes collectivement confrontée, les équipes du Crédit Management Colissimo, sont en effectif réduit et ont dû adapter leur organisation.

Ainsi, afin de faciliter et fluidifier vos demandes, certaines démarches peuvent désormais se faire par e-mails pour débloquer rapidement votre compte.

VOUS N’AVEZ PAS ENCORE PAYE VOTRE FACTURE :


PAIEMENT PAR VIREMENT

Vous n’avez pas encore payé votre facture en cours, veuillez :

  1. Procéder à l’ordre de virement
  2. Nous adresser un mail en utilisant le bouton ci-après
  3. Ajouter le nom de votre entreprise dans l’objet du mail (ex. DEBLOCAGE – votre raison sociale )
  4. Personnaliser le montant et le n° de facture
  5. Joindre l’avis de virement exécuté en pièce-jointe.


Ces éléments sont indispensables pour que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais.

Personnaliser le mail

PAIEMENT PAR CHEQUE

Si Vous privilégiez le paiement de vos factures par chèque, attention...
Malheureusement la situation actuelle nous permet de collecter qu’une seule fois par semaine les chèques reçus.
Ainsi, un délai de traitement plus long que d’ordinaire est à prévoir.

Si ce n’était pas encore fait, veuillez noter la nouvelle adresse du service comptabilité et adresser votre paiement à :


Direction Nationale Comptable La Poste
CP54
68, avenue Général de Gaulle
94715 Maisons Alfort Cédex


VOUS AVEZ ENVOYE UN CHEQUE QUI N’A PAS ENCORE ETE ENCAISSE :

Vous avez déjà envoyé votre chèque mais celui-ci n’a pas encore été encaissé et vous souhaitez débloquer rapidement l’impression d’étiquettes d’affranchissement.

Veuillez :

  1. Procéder à un ordre de virement
  2. Nous adresser un mail en utilisant le bouton ci-après
  3. Ajouter le n° de facture et le nom de votre entreprise dans l’objet du mail «ex. LETTRE DE DESISTEMENT – Facture n° 00000000. ET DEBLOCAGE – votre raison sociale »
  4. Personnaliser le mail lorsqu’il y a des « ……. » avec les éléments concernant la facture concernée et votre chèque
  5. Joindre l’avis de virement exécuté en pièce-jointe.


Ces éléments sont indispensables pour que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais.

Personnaliser le mail